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邵燕说：“将近两百人的旅行团一旦进入故宫，很难做到时聚时散收放自如。在游览过程中增加讲解点，在操作上难度太大，在扩音技术上也不支持这种讲解方式。”
看着停车场上已经等候的有些不耐烦的代表，希望这一切都快些结束的周宇。勉强点头按照导游的安排开始游览。
两位导游带着与会代表通过团队通道进入了故宫博物院参观。与会代表自然而然地跟着自己接触过的外贸员，分成了若干小团队开始游览。
会议主办方请有关方面与故宫博物院进行了沟通。故宫博物院虽然没有同意为代表团提供特展服务，但还是在当天的展览中，开放了几个能够反映中国传统工艺美术技艺的文物展览馆供公众参观。
与普通观众走马观花的游览方式不同，来自世界各国的工艺美术专家，一边欣赏，一边研究，一边探讨，这些历史文物所代表的中国传统工艺美术技艺。他们不时会对外贸员们提出一些问题。
外贸员们普遍具有良好的历史功底。他们在现场阅读翻译介绍文物的文字说明的基础上，结合自己的历史文化知识，融入自己的理解，尽可能详细地向代表们做了解释说明，说得代表们频频点头，不时报以感激的目光。
在代表们参观的时候，邵燕用周宇专门为会议通讯保障购买的手机，和旅行社方面联系降团费的事。她一会儿挤到周宇身边高声说话，有意让周宇听到她和旅行社在争执，一会儿又躲在人群外的远处与电话对面的人窃窃私语。
周宇几次提醒邵燕说：“手机的电量有限，还要用来应急联络。”
邵燕这才用最后摊牌的方式跟对方结束了长时间的讨价还价。邵燕来到周宇面前有些沮丧地问周宇：“旅行社在原来团费的基础上打七折，这样的结果能不能接受？”
周宇不无得意地用揶揄的口吻冷言冷语道：“就是打七折，旅行社那边是不是也没受什么损失？”
外行看热闹，内行看门道。与会代表在故宫里的参观时间要比普通观众长得多。一些代表在精美的工艺美术文物前驻足良久，不愿离去。要不是受到玻璃橱窗阻隔，他们会毫不犹豫地伸出手去触摸这些历史文物，和制作出巧夺天工的工艺美术珍品的古代匠人做跨越时空的交流。
代表们的自由参观时间远远超出了导游们规定的集合时间。两位一直等候在故宫外广场的导游有些不耐烦了。他们找到了现场负责人周宇，请他让外贸员帮忙尽快收拢散落在各个角落里的代表，集合后赶到下一站，预约好的团餐饭店。
导游的呼机已经快被团餐饭店呼爆了。
导游说：“团餐饭店已经把午餐准备好了，去晚了耽误人家别的生意。”
在外贸员的陪同下，与会代表陆续出现在故宫外广场。焦急的导游粗略地清点了人数后，通知司机们把大巴车开到广场外马路上。
这条马路是一条双向两车道马路。各种通过车辆被严格禁止停车。以往，旅行团的大巴车司机们会很技巧地利用道路拥堵，临时打开车门，让游客抓紧时间随上随走。
这回为世界工艺美术大会服务的六辆旅游大巴车是一个庞大的车队。哪怕只停留一分钟都会把整条马路堵得水泄不通。附近的交警随时有可能过来进行违章处罚。大巴车司机们焦急地催促导游让代表们上车。
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