困惑者的自救自问与自答

第20章 正常交谈

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5. **真诚赞美:** 发现对方值得赞赏的地方,真诚地表达出来(如:“你这个观点很有意思!” “你处理这件事的方式很周到”)。

## 维持对话流畅

1. **找到共同话题:** 从环境、当前事件、兴趣爱好、工作/学习等入手寻找连接点。开放式问题有助于此。

2. **善用开放式问题 vs. 封闭式问题:**

* **开放式问题 (更好):** 鼓励对方展开说。如:“你觉得……怎么样?” “为什么会这样想呢?” “可以跟我多说说……吗?”

* **封闭式问题 (用于确认或快速获取信息):** 通常用“是/否”或简短事实回答。如:“你喜欢这部电影吗?” “你来自哪里?” 过多封闭式问题会让对话像审问。

3. **自然过渡:** 在对方说完一个点后,可以用以下方式过渡:

* 联系到对方的话:“你刚才提到XX,这让我想到……”

* 提出相关的新问题:“关于XX,我还想了解……”

* 分享你的想法:“听你这么说,我的看法是……”

4. **处理沉默:** 短暂沉默很正常,不必慌张。可以:

* 回顾/总结一下之前的对话。

* 提出一个新的开放式问题。

* 简单表达感受:“嗯,让我想想…” 或者安静地喝口水,等待对方或自己整理思路。

5. **适时结束:** 感觉对话自然收尾或时间差不多时:

* 总结对话或表达感谢:“今天聊这个真的很有收获,谢谢你的分享!”

* 展望未来:“下次有机会再聊聊XX吧!”

* 礼貌告别:“很高兴和你聊天,我先去……了,再见!”

## 需要避免的常见“雷区”

* **只谈论自己:** 喋喋不休地讲自己的事,不给对方说话空间。

* **打断对方:** 频繁插话,不让对方说完。

* **评判或贬低:** “你这样想不对/太傻了。”“这有什么大不了的。”

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