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合同签订后，杨文和杨开深知监督唐伟成公司履行合同的重要性，他们精心策划了一系列的监督措施。
首先，在质量监督方面，杨开专门成立了一个由经验丰富的工程师和质量检测专家组成的监督小组，小组名为“鹰眼小组”。这个小组配备了最先进的检测设备，其中有一台从国外进口的高精度钢材成分分析仪，名为“钢质神探”。
每隔半个月，“鹰眼小组”就会按照合同规定，前往唐伟成公司的钢材生产车间进行抽检。小组组长赵刚是个严谨认真的人，他每次到车间都会直接走向钢材存放区，挑选不同批次的钢材样本。
赵刚对唐伟成公司的生产主管李华说：“李主管，这是按照合同来进行抽检的，希望你们配合。”
李华陪着笑脸说：“赵组长，您放心，我们绝对配合。”
赵刚拿着“钢质神探”对钢材样本进行细致的检测，不放过任何一个数据。一旦发现数据有偏差，他就会严肃地对李华说：“李主管，这个数据不符合合同规定的标准，你们得给个解释。”
李华只能急忙去调查原因，并向赵刚保证会及时整改。
在交货时间监督上，杨文安排了他的助理小陈负责跟踪。小陈制作了一个详细的交货时间表，上面标注了每一批钢材应该交货的日期、数量等信息。他每天都会查看这个时间表，并且提前三天与唐伟成公司的物流部门联系。
小陈会打电话给唐伟成公司的物流经理张峰：“张经理，按照合同，三天后有一批钢材要交货，现在准备得怎么样了？”
张峰回答：“陈助理，你放心，我们正在按计划安排车辆和人员，肯定会按时交货的。”
如果临近交货日期，小陈发现有延迟的迹象，他就会立刻向杨文汇报，杨文则会直接联系唐伟成。
杨文会在电话里严肃地说：“唐总，按照合同，这批钢材马上就要交货了，可我得到消息说可能会延迟，这可不行啊，你得赶紧解决。”
唐伟成就会急忙去协调，确保按时交货。
在售后服务方面，杨开设立了一个专门的投诉反馈邮箱和热线电话，并且安排专人负责接听和处理。这个负责人叫晓玲，她每天都会查看邮箱和接听电话。
有一次，一个使用唐伟成公司钢材的建筑商打来电话说：“我这边使用你们提供的钢材，发现有些钢材表面有锈迹，这不符合要求啊。”
晓玲记录下详细情况后，立即按照合同规定通知唐伟成公司的售后服务部门。她在邮件中明确写道：“贵公司提供的钢材出现锈迹问题，按照合同，需在72小时内解决，请尽快安排人员处理。”
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