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此外，目前有能力支援物资的，就只有高新区了，所以大家都眼巴巴地在这等着王磊的到来，只有他来了，才能拍板确定最终的处理方案。
王磊来的路上也一直在思考此次事件的处置方案，沉吟片刻后，他看向池弘昌，“池县长，这次城关镇的做法，严重引起了老百姓的不满，也让政府陷入了信任危机，我们必须快刀斩乱麻，否则越拖下去我们越被动。
我觉得大家的提议都非常好，我们应该系统性的梳理一下这些做法，本着‘公开透明、迅速纠错、切实补救、重塑公信力’的原则去实施。”
王磊一边说着，信访局长等人忙掏出笔记本认真记录。
“首先，必须第一时间响应，不能任由老百姓们在门口长时间聚集。这么低的温度，他们在外面待久了，肯定会出现新的安全问题，比如冻伤、身体不适等。我们一定要向他们展示政府解决问题的决心，那就是快速发声，直面问题不要回避。由县政府会同县委宣传部发布声明，明确承认问题存在，诚恳公开道歉，承诺‘彻查到底、绝不姑息’，让民众真切感受到政府对问题的重视程度，看到我们整改的诚意。”
“第二，要查清事实、明确责任、公开细节、严肃处理。由纪委监委牵头，联合应急管理、审计部门以及公众代表组成调查组，深入调查，不放过任何一个细节。第一时间公布完整结果，对涉事人员依法依规严惩，给民众一个公正的交代。”
“第三，要解决实际问题。紧急调拨补充救灾物资，公开物资采购、分配、发放全流程，邀请民众代表、志愿者参与监督，确保物资按需分配、不遗漏一户一人。对受灾群众反映的物资短缺问题，重新建立24小时响应机制，限时解决，用实际行动缓解民众的不满情绪。”
“第四，要重建制度信任，建立长效监督机制，堵塞管理漏洞。明确物资采购、仓储、调拨、发放的全流程规范，常态化邀请社会力量参与监督，开通举报通道，对举报属实者给予奖励，形成‘全民监督’的氛围。
总而言之，必须要让老百姓们看到，政府始终将群众利益放在首位，既要通过严惩责任人表明底线，也要通过解决实际困难和完善制度证明长效保障，最终用公开、公平、实效重新赢得认可。”
池弘昌连连点头，“好！我马上让办公室起草声明，然后我就去大院门口公开道歉！”
池弘昌没有丝毫犹豫，在这个关键时刻，他充分体现出了应有的担当，展现出了一名领导干部的魄力和责任感。
不过随后，池弘昌便抬头看向王磊，“我会让每个社区派出代表，监督我们物资分配的全过程，不过现在县里的物资已经坚持不了两天了，若是如实公开，恐怕又要引起骚乱，你看……”
王磊笑了笑，“我本来就这个建议，幸好池县长您高瞻远瞩，之前高新区的储备物资一点都没有动，现在也到了拿出来的时候了。估计能供其他乡镇两天的需要，能解咱们的燃眉之急。
池弘昌面色凝重地点了点头，救灾到了这个节骨眼上，其他物资都成了次要的了，眼下最关键的就是食物，只有让老百姓吃饱肚子，才能稳住局面。
这时信访局长猛的想起什么，急忙问道：“王书记，我知道高新区食品产业产量非常多啊，他们应该还有不少库存吧！要是能调过来一些，说不定能解燃眉之急。”
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