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刘好仃把小林发来的表格打印了出来，整整齐齐地摊在会议桌上。纸张还带着打印机的余温，油墨味儿混着车间常见的机油味儿，在会议室里飘出一股奇妙的工业咖啡香。
“咱们今天的目标很明确。”他站在桌头，手里拿着一支荧光笔，“把昨天大家提的问题，变成能落地的方案。”
小林坐在他对面，手指轻轻敲着桌面：“刘哥，我昨晚又理了一遍，咱们的问题主要集中在三点：内容更新慢、查找不方便、互动性差。”
“对，就像一个老朋友，平时挺靠谱，但你真需要帮忙的时候，它要么不在家，要么答非所问。”李姐笑着补充。
王师傅闷声笑了一下：“这话说得倒贴切。”
“那我们就从这三块下手。”刘好仃用荧光笔在表格上圈出三个区域，“先解决最痛的点。”
讨论一开始还有点拘谨，像是刚煮开的水，咕嘟了几下才真正沸腾起来。
“我觉得更新这块可以搞个‘轮值编辑’制度。”小林提议，“每周由不同的人负责审核和补充内容，这样既能保证新鲜度，又能避免某一个人负担太重。”
“这个主意不错。”李姐点头，“而且轮流来的话，每个人都能更熟悉知识库的结构，以后查东西也方便。”
王师傅沉吟片刻：“不过得有人牵头，不然容易流于形式。”
“那就由我和小林做主责人。”刘好仃拍板，“我们俩负责统筹安排，监督进度。”
“那查找问题呢？”有人问。
这个问题一出，大家都安静了几秒。
“分类确实有点乱。”小林翻了翻手里的资料，“有些知识点放在工艺流程里，有些又归到设备操作里，有时候想找点东西，像在找一只躲在柜子里的猫。”
“要不我们重新梳理一下标签体系？”李姐建议，“比如‘调压’‘气泡处理’这些关键词，统一标准，不能各干各的。”
“还可以加一个搜索热词榜。”小林眼睛一亮，“像热搜一样，看看大家都在查什么，说不定还能发现一些隐藏的知识盲区。”
“这个有意思。”王师傅难得主动发言，“就跟吃饭一样，谁都知道哪个菜最受欢迎。”
“最后是互动性。”刘好仃转过身，在白板上写下“互动”两个字，“这部分咱们得动点脑筋。”
“我觉得可以搞个‘问答角’。”小林说，“员工提出问题，经验丰富的师傅来回答，然后整理成知识点入库。”
“或者搞个‘最佳提问奖’。”李姐笑道，“鼓励大家多提问题，毕竟问题是进步的起点。”
“也可以考虑加入语音或视频片段。”小林继续补充，“有些步骤用文字讲不清楚，录个短视频，几分钟就能搞定。”
“这个成本低，见效快。”刘好仃点头，“而且年轻人更容易接受。”
王师傅皱眉思索了一会儿，忽然开口：“你们有没有想过……让新老员工结对子？”
这句话一出，会议室里的空气仿佛都静了一瞬。
“什么意思？”李姐问。
“就是老员工带新员工，一起参与知识库的维护。”王师傅解释道，“老的教经验，新的提问题，互相促进。知识不是死的，是活的。”
“妙啊！”小林忍不住鼓掌，“这样一来，知识就不是单向输出，而是双向交流了！”
刘好仃笑了笑，拿起笔在白板上添了几行字：
轮值编辑制
标签标准化
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