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“那就没问题。”刘好仃松了口气，“出口订单的标准本来就比内销高，颜色控制更严，可能他不习惯。”
“可他还说……”小周犹豫了一下，“他还说如果下次颜色再不一致，就不下单了。”
“这很正常。”刘好仃摆摆手，“客户都是这样，嘴上说狠，其实还是想合作的。你告诉他我们会改进，同时请他提供更具体的色号要求，我们尽量满足。”
“明白。”
另一边，阿梅拿着一叠整理好的数据表走了过来：“刘哥，你看这些数据，有些指标波动挺大的。”
“哪个环节？”
“预热阶段。”她指着图表，“有时候温度控制不稳定，导致后续镀膜效果有差异。”
“是不是温控系统的问题？”
“可能性很大。”阿梅点头，“而且不同班次的操作员对温度的判断也有出入。”
“那就是人为因素加设备问题。”刘好仃皱眉，“得想办法统一操作标准，最好能做成自动化控制。”
“可预算有限。”
“不一定全换。”刘好仃想了想，“我们可以先做个试点，在关键工序装个自动温控模块，看看效果。”
“行，我回头安排。”
一周后，初步评估结果出来了。
整体来看，产品质量有了明显提升，客户满意度也提高了将近10%。但问题也不少，尤其是数据记录方式混乱、客户反馈参差不齐等问题依然存在。
“刘哥，你觉得咱们下一步该怎么办？”阿梅问道。
“先把数据标准化的事落实。”刘好仃翻着报告，“然后针对客户提出的具体问题，制定改进措施。”
“那要不要开个总结会？”
“不用急。”刘好仃合上文件夹，“等所有数据都整理完了再说。现在最重要的是发现问题，而不是忙着解决问题。”
他站起身，走到窗边看了看外面的生产线。阳光洒在玻璃上，反射出柔和的光斑，像是某种无声的鼓励。
“改变从来都不是一蹴而就的。”他轻声说，“但只要我们愿意去看、去听、去做，总会一点点进步。”
小周和阿梅对视一眼，都从对方眼里看到了同样的信念。
车间的方向传来熟悉的机器轰鸣声，像是时间的脚步，不紧不慢地向前走着。
刘好仃转身拿起桌上的水杯，喝了一口水，然后把杯子轻轻放在桌上。
杯子边缘还残留着一圈水渍，在阳光下泛着微光。
