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第二天一早，刘好仃就在车间会议室开了个现场会。十几个人围坐在长桌旁，桌上摊着几份打印出来的模板。
“这表不是给你们看的，是给你们用的。”他指着投影幕布上的表格，“你们觉得哪里难懂，我们就改哪里。”
有个年轻女工迟疑地举手：“这里‘满意度’后面的打分标准，我看不懂怎么换算。”
“很好。”刘好仃点头，“你提的问题，就是我们改进的方向。”
他拿起笔，在白板上画了一个简单的评分流程图，又让翻译帮忙逐条讲解每个字段的含义。
“记住一句话：数据不是让人猜的，是让人读的。”他说，“就像玻璃，不是越厚越好，而是越适合环境越好。”
有人笑了，气氛轻松了些。
会议持续到中午，大家轮流提出疑问，小王一一记录，并当场调整了几个字段的描述方式。
“下午我们去系统里试一下修改后的版本。”刘好仃合上笔记本，“你们来操作，我在边上看着。”
下午的操作测试并不顺利。
虽然模板已经做了调整，但一些习惯性的填写方式仍然存在。有人漏掉了关键字段，有人误用了单位，还有人依旧沿用旧系统的分类方法。
“这不是他们的错。”刘好仃低声对小王说，“习惯这东西，比玻璃还硬。”
“那怎么办？”
“双轨运行。”刘好仃果断决定，“旧版保留两周，新版继续推行，让他们慢慢过渡。”
“会不会反而更混乱？”
“短期会乱一点，但长期来看，能减少反复培训的成本。”
小王点头：“那我安排后台同步处理。”
傍晚，刘好仃一个人去了车间巡检。他走到一台正在调试的切割机旁，看着工人将一块玻璃送入设备。刀片落下的一瞬间，空气中飘起一层细密的粉尘，像是被风吹散的雪花。
“这台机器的精度调过了吗？”他问旁边的技工。
“刚按你的要求重新校准过。”那人答，“误差控制在0.02毫米以内。”
“不错。”刘好仃拍拍机器外壳，“但别忘了，数据精准不代表使用顺畅。用户的需求，不只是参数，还有体验。”
