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“那信息来源呢？”小张问，“我们怎么知道哪些指标该变？”
“这就是第二个问题。”刘好仃转身面对他们，“信息采集。”
他拿起笔，在白板上写下“信息采集双轨制”。
“一轨是外部情报，比如行业报告、政策更新、新闻动态。”他一边说一边写，“另一轨是内部反馈，比如销售数据、客户反馈、一线人员的观察。”
“外部情报我可以负责。”小张举手。
“内部信息整合我来。”阿芳也表态。
“很好。”刘好仃点头，“你们一个负责听风，一个负责看水。”
“听风看水？”小张愣住，“这是啥意思？”
“听风，是听外面的声音；看水，是看内部的流动。”刘好仃解释，“风大了，水就可能涨。”
“明白了。”阿芳点头，“信息要从不同方向来，才能看得全面。”
“对。”刘好仃继续，“比如，中东的宗教风险，外部报告可能只说‘节日影响销售’，但内部人员会知道‘客户拒绝使用某类包装’。”
“所以，不能只看报告。”小张点头，“还得听人说话。”
“没错。”刘好仃笑着说，“报告是死的，人是活的。”
阿芳突然皱眉：“可是刘哥，有些国家的信息，我们根本找不到。”
“那就靠人。”刘好仃语气坚定，“我们在海外的员工、合作商、客户，都是信息源。”
“靠人？”小张嘀咕，“这不是要我们一个个去问？”
“不是问，是建立渠道。”刘好仃纠正，“我们要让信息能自动流进来。”
“像水管一样？”阿芳问。
“对，”刘好仃点头，“不是每次都要打井，而是要有稳定的水源。”
小张若有所思：“所以，我们要建一个信息管道？”
“差不多。”刘好仃说，“这个机制，不只是预警，还要有反馈。”
“预警不是终点，而是起点。”阿芳在本子上记下这句话。
“对。”刘好仃看向她，“预警之后，要有行动。”
