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阳光从玻璃幕墙斜斜地洒进办公室，落在键盘上，照得几个字母微微发亮。阿芳正盯着屏幕，手指悬在回车键上，犹豫要不要把“绿色玻璃”这个词加进关键词列表里。
“绿色……玻璃？”她嘀咕了一声，又敲了下回车，系统立刻跳出几个相关词：“欧盟碳关税”“环保建材”“节能玻璃”。
她皱了皱眉，“这也能关联上？”
刘好仃正从茶水间回来，手里端着两杯刚泡好的茉莉花茶，闻言走过来，顺手把一杯推到她面前。
“怎么了？”他问。
“我在设置关键词追踪的时候，输入‘绿色玻璃’，系统自动弹出了‘欧盟碳关税’。”阿芳把屏幕转给他看，“这……是不是有点牵强？”
刘好仃喝了一口茶，点了点头，“不牵强。客户不会直接说‘我想要环保玻璃’，但他们会说‘我需要节能’‘我希望材料更绿色’，甚至‘我公司有碳中和目标’。这些词背后，其实是政策在推动。”
阿芳若有所思地点头，“所以我们要建立的不只是关键词追踪，而是趋势信号的捕捉机制？”
“对。”刘好仃放下茶杯，“客户留言、订单数据、政策动向，这三个维度要同步追踪。不然我们看到的只是表面，不是方向。”
小张从工位那边探过头来，“可是刘哥，客户留言真的能反映市场变化吗？比如他们说‘喜欢阳光一样的玻璃’，这怎么变成数据？”
刘好仃笑了笑，“你们还记得上一章我们怎么从‘心跳’‘家就在眼前’这些词里发现定制服务的机会吗？客户不会直接说‘我要定制’，但他们会用情绪表达需求。现在我们要做的，是把这种情绪翻译成趋势。”
阿芳点头，开始在文档里输入关键词，“那我们先从‘环保’‘节能’‘智能’这些词开始？”
“可以。”刘好仃说，“但不要只盯着留言，订单结构、客户采购记录、甚至退货原因，都要看。市场不是一句话，是无数个细节的集合。”
小张叹了口气，“听起来比学一门外语还复杂。”
“复杂是正常的。”刘好仃说，“但只要我们建立了机制，复杂的事也能变简单。”
阿芳敲下最后一个关键词，系统开始自动抓取数据。屏幕上跳出一张图表，显示过去一个月“环保玻璃”相关搜索频次上升了百分之三十七。
“这个数字……是不是有点高？”小张皱眉。
“高是高，但还不足以说明趋势。”刘好仃说，“我们要看的是持续性，不是一时的热度。”
阿芳点点头，“那我们继续观察？”
“观察的同时，也要验证。”刘好仃指着图表上的一条备注，“这里提到有个欧洲客户突然取消了大单，这个信息你有吗？”
阿芳翻了翻记录，“有，但客户没说明原因，只是说‘暂时不需要了’。”
“‘暂时’这个词，有时候比‘永远’还危险。”刘好仃低声说，“我们要查清楚，是什么导致了这个变化。”
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