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“这次别光回，加一句——‘下次带点家乡特产来，我们厂门口有张旧桌子，能坐下四个人。’”
小林哇了一声：“刘哥你这是要把客服干成农家乐啊？”
“不是农家乐。”刘好仃看着窗外，阳光正巧移到窗台钥匙的第三道齿纹上，闪了一下，“是让人知道，我们这儿有人，不是机器人。”
老张把晨会记录本合上，封面沾了点粉笔灰，像昨天空气里的雪。他站起来，把本子夹在腋下，走向打印区，边走边说：
“我再去打一份，贴墙上。”
阿芳忽然想起什么，追上去喊：“张哥！”
老张回头。
“昨天你写的那句话……”
“哪句？”
“就是‘想请吃饭’那句。”
“怎么了？”
“它被选进了口碑调查问卷的开头。”她说，“下周发出去。”
老张愣住，然后咧嘴一笑，露出一颗刚补的银牙，在晨光里晃了一下。
小林这时候凑过来，指着屏幕：“刘哥你看！沙特那个蓝标用户又来了！”
刘好仃走过去，只见新留言写着：“PDF能打开了，但我还是想骂一句——你们这包装太好撕了，我家猫以为是零食袋！”
整个车间安静了一瞬。
然后小林猛地拍桌：“这算不算二次传播？”
刘好仃没回答，只是拿起马克笔，在白板最显眼的位置添了一行字：
听见 → 记住 → 回应 → 再听见 → 还得笑着接住
他放下笔，转身时袖口擦过白板边缘，带起一阵淡淡的粉笔灰，飘在半空中，像一场微型雪。
老张站在门口，手里拿着刚打印好的晨会记录，墨迹未干，蹭在指腹上有点痒。
他低头看着那句“您夸得我都想请吃饭了”，忽然觉得，这比五星还值钱。
阿芳这时轻声问：
“刘哥，你说用户要是真带特产来，咱们拿什么招待？”
刘好仃正要去拧水壶盖子，手停在半空。
水壶嘴冒出一缕白气，贴着他的虎口往上爬。
