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饭盒落地那一下，声音不大，但像是谁在水泥地上敲了个节拍器，把整个车间的空气都调成了慢速播放。
刘好仃没去捡，其他人也没动。老张站着，阿芳坐着，小林蹲着——三人姿势各异，心却齐刷刷卡在同一个节奏里：不是慌，也不是怕，是那种刚跑完八百米、肺里还喘着气、脑子却已经清醒得发亮的状态。
阳光从窗缝挤进来，照在旧饭盒内壁残留的一滴油上，这次没反射彩虹，只有一小片温吞的亮斑，像谁贴上去的一张贴纸。
刘好仃弯腰，不是捡饭盒，而是把昨天贴在白板上的猫视频截图轻轻揭下来一点边角，让它能透风，不至于被自己的热度闷坏。
“咱们现在不急着回话。”他说，嗓音不高，但像一把钝剪子，咔嚓一下就把乱麻剪开了口子，“咱们得先搞明白——它为啥偏偏这个时候‘发火’？”
这话一出，三人眼神立马活了，像刚充完电的小家电。
老张第一个开口：“我查了原料批次，真没味儿！猫可能比人敏感，但这事儿不能赖材料。”
小林抢着说：“评论区炸了，五万播放量里至少三千条评论，咱得赶紧灭火！”
阿芳则皱眉看着自己电脑屏幕：“可模板还没更新……我怕语气不对又踩雷。”
三种声音，三个方向，谁也没错，谁也听不懂对方。
刘好仃没打断，反而笑了。他翻出打印机旁一叠废纸，在背面用马克笔画了个流程图，起点就是那只虎斑猫趴在玻璃瓶旁的画面——爪子搭在包装盒上，背景童谣轻快得不像话。
“别争。”他指着图，“咱从它怎么‘发火’开始拆。”
他分三步走：
第一步，时间差。视频上传是沙特时间凌晨三点，我们客服响应是在六小时后。中间这空档，够它发酵成热搜。
第二步，词频分析。小林现场爬取评论前二十高频词，“poison”“cat”“why”排前三，没人提产品功能，全是情绪词。
第三步，气味比对。老张手写了一份边角料与市售猫粮的成分交叉表，发现两者挥发物完全不同，说明不是化学污染，而是猫对某种物理触感过敏。
三件事做完，白板上的红黄蓝三角阵旁边，多了个黑框分区，标题写着：“情绪传染快于事实核查”。
阿芳看着那几个字，忽然明白了什么：“所以……我们之前删差评的动作，反而让人觉得心虚？”
小林挠头：“难怪德国那个说我复制粘贴的兄弟，回得那么冲。”
老张哼了一声：“人还没说话呢，先把自己当贼防着，谁乐意？”
刘好仃点点头，把饭盒盖子扣在流程图中央，压住一张写着“”的便签——那是阿芳昨天随手写的符号，现在被他发展成了危机情绪热力图雏形。
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