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刘好仃站在质检室门口,手里捏着刚打印出来的数据报表,晨光斜斜地切过走廊,把纸边照得微微发亮。他没急着进办公室,而是靠在门框上,一页页翻着。指尖划过一行行数字,像是在数刚出炉的玻璃片有没有裂纹。
“比预估高了十二个百分点。”小林从背后探头,声音里带着点不敢信,“咱们在东南亚的份额,真的蹭蹭上来了?”
刘好仃没说话,只是把报表翻到下一页,指着马来西亚那一栏:“你看这儿,退货率几乎归零,客户满意度却冲到了96%。有人留言说,‘这灯不刺眼,连我家狗晚上都不乱叫了’。”
小林笑出声:“那咱们是不是该申请个‘宠物友好认证’?”
“可以考虑。”刘好仃把报表夹进文件夹,终于迈步往会议室走,“不过现在不是开玩笑的时候。咱们得把这股劲儿稳住,看看是不是真的‘光’照到哪儿,哪儿就亮。”
会议室里,小李正对着三块投影屏来回切换数据。一块是销售曲线,一块是社交媒体声量图,还有一块是竞品动态监控。他抬头看见刘好仃进来,立刻调出一张热力图:“刘师傅,您看,这是过去两周的市场反馈。越南、曼谷、马尼拉——全红了。”
“红得像咱们厂门口那盏坏掉的霓虹灯。”刘好仃接过鼠标,放大越南区域,“不过,红归红,得看是‘发烧的红’,还是‘跑步后的红’。前者虚,后者实。”
小李点头:“我们按您说的,只采平台实付订单,剔掉代理商虚报的‘氛围数据’。现在这图,是素颜的,没滤镜。”
“好。”刘好仃在白板上写下三个字:真、准、稳。“接下来,咱们不光要看卖了多少,还得看人怎么说、怎么用、愿不愿再买。”
小林翻开笔记本:“我已经让团队开始抓取用户评论,分类打标签。比如‘护眼’‘安静’‘孩子喜欢’,还有……‘老公终于不抱怨客厅太亮了’。”
“这句得单独列个类别。”刘好仃笑了,“叫‘家庭和谐贡献值’。”
气氛轻松起来,但没人放松。市场拓展的每一步,都像在玻璃上刻字——用力太轻,留不下痕迹;用力太重,整块就裂了。
“接下来是难点。”小李切换屏幕,“有些市场的第三方数据源不太配合。比如印尼,本地平台不开放API接口,我们只能靠爬虫一点一点抠,效率低,还容易被封IP。”
“他们怕咱们抄他们?”小林嘀咕。
“更可能是怕咱们比他们还懂他们自己。”刘好仃喝了口茶,茶叶在杯底打着转,“不过没关系,咱们不抢快,抢准。找本地合作调研公司,花钱买数据,比自己硬啃强。”
“可预算……”
“该花的不省。”他放下杯子,“咱们现在不是在卖玻璃,是在卖信任。数据越真,信任越厚。钱花在这儿,等于给品牌打地基。”
小李记下,点头:“我马上联系两家口碑不错的本地机构。”
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