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小陈负责高端商业项目组，整理出一份让所有人意外的发现：客户嘴上说“质量第一”，可真正让他们决定下单的，往往是“出图快”“改单灵活”“能配合我们赶工期”这类服务细节。
“他们不怕贵，”小陈汇报时说，“怕的是耽误进度。一块玻璃晚三天，整个幕墙施工就得停摆，违约金一天好几万。”
阿米尔负责工业客户，反馈更直接：“他们根本不在乎品牌故事，只关心两个数字：破损率，和应急响应时间。有家药厂说，只要我们能在四十八小时内补货，他们愿意多付15%溢价。”
尤哈负责新兴行业，带回的消息最让人兴奋：“一家新能源电池厂，正在找能耐高温、抗震动的特种玻璃，现有供应商交货周期要六周，他们急得想自己研发。”
会议室的白板渐渐被贴满便利贴，五颜六色，像一场小型展览。
刘好仃站在前面，一根根看，一条条记。最后，他拿起红笔，在“安全抵达”四个字下面，写下三行小字：
——快，是新的安全。
——灵活，是新的可靠。
——懂行，是新的专业。
“所以问题来了。”他转身面对大家，“咱们还能用一个形象，打遍天下吗？”
没人说话。
尤哈挠头：“我觉得……难。给药厂送玻璃和给商场做幕墙，客户期待的‘靠谱’，根本不是一回事。”
“那是不是得分开？”小陈试探着问，“比如搞个‘极速响应’系列，专攻工期紧的项目？再弄个‘特种守护’线，对接新能源、医疗这些高要求行业？”
阿米尔皱眉：“可品牌一拆，客户会不会糊涂？今天见你叫‘安全抵达’，明天又冒个‘极速守护’，谁知道是一家？”
“这担心对。”刘好仃点头，“品牌像棵树，主干必须清楚。咱们的主干，就是‘安全抵达’——不管送到哪儿，不管多急多难，我们能让玻璃稳稳当当站住。”
