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小陈的手刚从鼠标上抬起来，指尖还残留着滑动页面的惯性。屏幕上的数据报表刚刷新完，像一张摊开的体检报告，安静地躺在会议室的投影幕布上。窗外的深圳清晨灰蒙蒙的，远处工地的塔吊红灯已经熄了，取而代之的是早班工人的吆喝声，一声声从玻璃厂后巷传来。
刘好仃端着他的保温杯走进来，杯盖拧开时发出熟悉的“咔”一声，但这次没人抬头。三个人都盯着那张报表，像是在等医生宣判。
“开始吧。”刘好仃把杯子放在桌上，没喝，目光扫过每人面前的笔记本，“咱们播了三周内容，也该看看树苗有没有冒芽了。”
小陈清了清嗓子：“播放量整体在涨，TikTok东南亚账号的视频平均播放从200跳到1.8万，最高一条破了5万。”
“5万？”尤哈眉毛一挑，“那条‘玻璃书签上的名字’？我猜能火，情感牌永远不翻车。”
“可点赞率只有3.2%。”阿米尔推了推眼镜，语气冷静，“按行业标准，爆款内容通常在5%以上。播放高，互动低，说明很多人划走了，没记住。”
会议室安静了一秒。
“所以问题来了。”刘好仃翻开自己的本子，上面密密麻麻记着关键词，“咱们是看数据说话，还是听用户说话？”
小陈立刻举手：“当然听用户！昨天还有人私信我说，看了‘老师傅的第四十年’，想起自己父亲在五金厂干了一辈子，差点哭出来。”
尤哈点头：“对啊，这种反馈多真实，比冷冰冰的数字有温度多了。”
阿米尔却不急着表态：“可用户反馈是样本小，容易被情绪带动。我们得看整体趋势，不能拿一条私信当结论。”
刘好仃听着，没打断。他拿起笔，在白板上画了两条线，一条标着“数据”，一条写着“声音”。
“一个看面，一个看点。”他顿了顿，“咱们又不是做学术，也不是搞煽情大会。要的是——品牌被人记住，还得记对。”
他转身写下四个字：综合评估。
“数据要看，用户反馈也要收。但得有计划，不能东一榔头西一棒子。”他翻开本子，“接下来七天，分三步走：第一，拉全平台数据，补全缺失项；第二，整理所有评论、私信、互动内容；第三，交叉分析，找真信号，去噪音。”
小陈眨眨眼：“那……标准呢？怎么算‘有效’？”
“简单。”刘好仃笑了笑，“用户愿意停留，愿意互动，愿意主动提我们——就算有效。至于播放量，是入场券，不是成绩单。”
尤哈咧嘴：“那我负责翻评论，看有没有‘自来水’。”
“你顺手把带图反馈的归个类。”刘好仃补充，“比如有人晒收到的玻璃书签，这种就是活广告。”
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