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清晨,天边刚刚泛起鱼肚白,城市还沉浸在一片朦胧的睡意之中,初升的阳光犹如一层薄纱,羞涩地穿透轻柔的薄雾,洒在大地上。此时,在那略显寂静的会议室里,空气仿佛都凝固了一般,安静得只能听见墙上挂钟的滴答声。小张的手机铃声却突然在这静谧的氛围中急促地响了起来,那清脆而又刺耳的声音,仿佛一道尖锐的闪电,瞬间划破了原本的平静,在房间里回荡着,格外突兀。
原本,刘好仃正稳稳地坐在会议桌前,身姿挺拔,眼神专注而锐利,紧紧地盯着前方那巨大的白板。白板上,是他用那支熟悉无比的红笔精心写下的“应对策略:稳中出剑”几个大字,每一个笔画都显得刚劲有力,仿佛是他对当下形势的精准把握和坚定决心。听到那突如其来的手机铃声,他的眉头微微一皱,形成了一个小小的“川”字,眼神中闪过一丝不悦,但很快便恢复了平静。紧接着,他敏捷地站起身来,动作干脆利落,没有丝毫的拖泥带水。
他大步流星地走向笔筒,伸手从里面精准地抽出了那支一直陪伴着他、让他无比熟悉的红笔。笔杆在他修长的指尖轻轻转动了一下,那流畅的动作仿佛是一种下意识的习惯。随后,他稳稳地将笔拿在手中,转身毅然地走向白板前。在那几个大字下面,他毫不犹豫地画了一条粗壮而醒目的横线,笔尖划过白板时,发出短促而干脆的摩擦声,那声音犹如镰刀割过稻秆般清晰,带着一种不容置疑的力量,仿佛在宣告着接下来要采取的坚定行动。
“今天开始,咱们不动嘴,动数据。”刘好仃把笔放回笔筒里,不过这次他似乎有些匆忙,竟忘了盖上笔帽,笔尖朝上,犹如一把时刻准备出鞘的利剑,仿佛在随时准备着下一次的书写。他的声音沉稳而有力,带着一种不容反驳的威严,每一个字都重重地砸在会议室里每个人的心上。“客户问有没有‘零光衰’认证,咱们就坦坦荡荡地说:没有,但我们有实实在在的五年抽检记录,有客户现场实拍的视频和照片,有每一批次的温控曲线。这些,才是真正能证明咱们产品质量的证据。”
此时,晨会定在了七点十五,时间已经悄然临近,而车间刚刚换完班。车间里,机器的轰鸣声渐渐停歇,工人们疲惫而又带着一丝对新一天工作的期待,陆续走出车间。就在这时,老周抱着笔记本匆匆走进会议室,他的步伐略显急促,眼神在会议室里快速地扫视了一圈,似乎在寻找着什么。突然,他的目光停在了会议桌正中间,那上面摆着他一直用的保温杯。杯子的盖子开着,热气正袅袅地往上冒,仿佛一团温柔的云雾,在略显冰冷的会议室里弥漫着一丝暖意。
老周微微一怔,眼神中闪过一丝疑惑和惊讶。他随即下意识地看了眼刘好仃,但刘好仃似乎并没有注意到他的目光,依旧神色平静地站在白板前,眼神坚定地望着前方,仿佛在思考着更加深远的事情。老周张了张嘴,本想说些什么,或许是想问问这保温杯怎么在这里,又或许是想说些其他的话,但最终还是把话咽了回去。他默默地把本子打开,快速地翻到昨晚熬夜记下的光照模拟方案,眼神中透露出一丝紧张和期待,那紧张是担心方案还不够完善,期待则是希望能为解决当下的问题出一份力。
小张站在一旁,脸上带着一丝担忧。他的眼神紧紧地盯着手机屏幕,手指轻轻点击着,把市场部刚发来的客户追问语音放了一遍。那声音不大,但在安静的会议室里,却如同一颗石子投入平静的湖面,激起了层层涟漪。会议室里的每个人都听得很清楚,那句“你们没有认证,拿什么证明?”像一根细线,勒在每个人的喉咙口,让气氛变得格外压抑。大家都沉默着,没有人接话,每个人的脸上都露出了沉思的神情,有的在微微皱眉,似乎在努力思考应对之策;有的则眼神空洞,仿佛在回忆着产品从研发到生产过程中的点点滴滴,试图从中找到能够说服客户的理由。
刘好仃看着沉默的众人,果断地按下了语音的暂停键。他的眼神坚定而自信,仿佛燃烧着一团炽热的火焰,缓缓说道:“咱们不编故事,也不吹牛。但得让人知道,咱们的玻璃不是靠一张纸撑着的,而是靠实实在在的质量和不断改进的决心。客户有疑问,这是正常的,我们要做的,就是用数据和事实让他们信服。”
他微微侧身,转向老周,目光中带着一丝信任和期待,那眼神仿佛是一盏明灯,照亮了老周心中的迷茫。“你带两个人,从档案室开始翻,把2018年以来所有镀膜线的抽检报告、客户反馈、返修记录,全调出来。按照‘问题—改进—验证’三栏进行整理,做成一本册子,名字就叫《看得见的稳》。要让客户一看就知道,我们对待产品质量的态度是认真的,是经得起考验的。”
老周认真地点了点头,手中的笔尖在纸上快速地划拉两下,记下了任务分工。他心里清楚,这事急不得。厂里的数据存得杂乱无章,硬盘都换过三轮了,纸质表单更是堆在角落里都快发霉了,找起来绝对不是一件容易的事情。但他也明白,现在不翻,以后就更没人信了。如果现在能把这些资料整理出来,做成一本详细的册子,对于提升客户的信任度将有着至关重要的作用。这不仅是为了满足当下客户的需求,更是为了企业未来的发展奠定坚实的基础。