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小林想了想：“可能是数据输入不准。”
阿珍说：“也可能是响应动作太慢。”
“对。”刘好仃点头，“不管系统多先进，最后一环是人动手。如果人不信任系统，或者不知道怎么响应，再好的技术，也只能在后台默默记一笔——‘报警已触发，无人处理’。”
他指着三角中间：“所以，真正的断层，不在机器，也不在流程，而在‘信号落地’这个动作之前，少了那个‘该谁管’的确认。”
小林忽然抬头：“那咱们是不是该先搞个响应责任制？比如，报警一响，谁第一个接，谁负责跟进，流程写清楚。”
阿珍却皱眉：“可不同班次、不同产线、不同设备，情况不一样。写得太死，反而僵化。写得太松，又没人认账。”
“所以不能只靠制度。”刘好仃说，“得让人愿意看，看得懂，看得出重要性。这不单是流程问题，是人和系统之间的信任问题。”
他翻开笔记本，翻到一页画着简单图示的纸：“我昨晚想了个法子，叫‘倒推法’。假设三年后，咱们厂全面智能化，那时候最可能出问题的环节是什么？讨论下来，答案一致——基层接不住。”
“那咱们现在调整方向，就不能只盯着‘上什么’，得先解决‘接什么’和‘怎么接’。”
阿珍眼睛亮了点：“就像修路，不能等车来了才铺沥青。”
“对。”刘好仃笑了，“咱们现在要做的，不是造车，是修路，还得教人开车。”
小林挠头：“可这算战略调整吗？听起来像在打补丁。”
“补丁也是战略。”刘好仃说，“大船掉头，不是一下子转九十度，是一度一度调。咱们现在找的，就是那个最初的‘一度’。”
他站起身，走到白板前，把三角中间画了个圈：“不管走哪个方向，都得先打通这个‘响应断层’。技术升级要围绕它，流程优化要服务它，协同共享要支撑它。”
“所以，咱们今天不决定做什么项目，只确定一个原则——任何调整，必须让信号落地。”
阿珍已经动手在本子上列表格了。三栏：方向、优势、风险。她先把“产品研发”填进去，写上“提升预警精度”，又在风险栏写下“依赖操作习惯改变”。
