深圳玻璃厂打工记

第1219集:客户需求积极响应

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阿珍看着他写,忍不住问:“真要把‘怎么对人’写进方案?”

“为什么不写?”刘好仃抬头,“人家就是冲这个来的。我们藏着掖着,反倒显得假。”

他把方案草稿拍下来,放进跟踪表,状态更新为“接待框架拟定中”。然后在客户可见版链接里同步了进度:【已受理,方案制定中,预计3日内反馈】。

第二天一早,维修角门口围了几个人。是隔壁车间的工人,指着新贴的二维码看。

“这也能提问题?”一个年轻工友问。

“能。”刘好仃正好路过,“你们有啥想法,扫码就行。”

“那……能不能提改善建议?不一定是问题。”

“当然能。”他笑着,“提建议的,我们还得谢谢。”

中午,跟踪表弹出一条新记录:C厂客户扫码查看进度,停留时长2分17秒。

刘好仃看见提示,没说话,只是把手机调成静音,放在桌角最显眼的位置。

下午四点,物流提交了第一轮测试数据:加厚护角+加粘封箱带的组合,划痕率下降76%。

刘好仃把数据截图,发到群里:“离零划痕还差一点,但方向对了。”

生产组长回了一句:“第二批样品明天出,用更韧的材料。”

物流组长也跟了一句:“我们安排专人跟车测试,看实际运输效果。”

刘好仃把两条回复截在一起,转发到客户可见版链接的备注栏里,写上:“正在测试优化方案,感谢您的耐心。”

晚上七点,他打开C厂的接待方案文档,在最后一栏加上一行:

“见习内容模块三:客户反馈响应全流程体验——从扫码到闭环,全程可参与。”

他敲下回车,抬头看了眼墙上的表。

差十分钟八点。

手机震动了一下。

是直通码后台的新消息。

他点开,是一张照片:玻璃包装箱的边角,贴着一块陌生的护垫,手写标注:“我们自己加的,你们的新款到了吗?”

照片下面附了一行字:

“等你们的,我们也想用。”

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