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第三格，只有一行小字：“正在为你分段上传，全程无感。”
“一级是提醒，二级是预判，三级是代劳。”他说，“咱们一步步来。先让人知道，机器也懂犹豫。”
小吴终于开口：“考核怎么算？总不能拿‘用户松了口气’去汇报吧。”
“那就量化。”刘好仃指热力图，“焦虑值超六分的时段，操作中断率降一半，算达标。用户主动关闭提醒率超三成，说明我们吵人了，算失败。”
“有标准就行。”小吴点了根笔，在本子上记下两行字。
刘好仃从文件夹里抽出一张新纸，标题是《用户行为压力白皮书（草案）》，翻到结论页：“调研五天，覆盖三客户五老工，共二十三次深度对话。结论：操作犹豫普遍存在，与技术熟练度无关，与环境压力正相关。建议启动‘预防性交互’方向探索。”
他把纸翻过来，背面是手绘的流程图：从“数据采集”到“压力建模”再到“轻量反馈”，箭头清晰，没有虚词。
“不加新模块，不改主架构。”他说，“就在现有逻辑里，多看一眼用户。”
小李举手：“我可以把焦虑指数做成监控小窗，挂在运维后台。”
“好。”刘好仃点头，“小吴，你带模型训练，用这五个人的操作数据打底，先跑个最小样本。”
小吴没应，低头新建文件夹，输名字时顿了下，敲下“用户压力训练集V1”。
没人再说话。刘好仃撕下白板上的三张旧纸——“主动服务”“用户焦虑指数”“三问”，走到门口，贴在公告栏最显眼的位置。
“从今天起。”他说，“咱们修的不是系统，是人和机器之间的那口气。”
小李默默把文档另存为“预防性交互演进路线V1.0”。小吴合上本子，起身去茶水间，路过公告栏时脚步慢了半拍，抬头看了眼那三张纸，没说话，继续走。
下午两点，刘好仃回到工位，邮箱弹出新消息：小李上传了第一版焦虑监测仪表盘，界面朴素，但实时数据流已经开始滚动。他点开宁波节点，看到操作员小张的今日评分：3.2，绿色。
手机震动，小吴发来消息：“训练集跑通第一轮，预测准确率68%。有个问题——如果用户一直不导出，系统提醒到第几次该停？”
刘好仃回：“等他第一次点‘不再提示’。”
发完，他起身去车间。路过测试机时，顺手按下开机键。屏幕亮起，时间跳到9:49:55。
三秒后，弹窗再次出现。
灰底白字，无声无息。
“提示：过去一周，每日9:50-10:20为数据上传高峰，导出操作平均延迟增加6.3秒。建议错峰使用。”
