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她打印出报告,顺手在背面写:“模具重开成本高,但若用对手那种非标材料,可降本12%。风险:高温耐久性未验证。”
这份报告被她放在刘好仃桌上时,已经是傍晚六点。车间灯亮了一排,产线还在动,新一批模块正过波峰焊,焊点泛着银光。
刘好仃看完报告,没说话,打开系统,在技术改造备用金项目下新建一条支出申请,金额填了一半,审批栏空着。他转头对林晓彤说:“三套试验模照做,但加个测试项——用对手同款非标材料做对比样,高温老化房连跑七天。”
“你要比他们还便宜?”
“不。”他摇头,“我要知道他们能撑多久。”
林晓彤走后,刘好仃把老陈的拆解报告又翻出来,盯着“非标焊料”四个字看了很久。他打开客户台账,调出过去三个月流失的五个订单,逐一比对,发现其中有三个客户后来采购了竞品模块。
他把这三家公司名字标红,连同竞品报价、我们报价、服务记录一起导出,存进观察文件夹。文档命名:“流失订单复盘-初筛”。
晚上七点十七分,小李发来一条微信:“华南客户问,能不能把护航卡上的电话换成他们区域负责人的?说直接打您手机太打扰了。”
刘好仃回:“不换。”
小李秒回:“可客户觉得……”
刘好仃打字:“客户觉得方便是人情,责任落地才是制度。卡上写谁的名字,谁就得扛到底。换人,等于把承诺打折。”
他按下发送,把手机扣在桌上。
第二天一早,晨会继续。刘好仃指着白板:“服务这块,我们踩对了;成本这块,还在泥里。对手用非标压价,我们守标准,短期拼不了价格,但能拼清楚——他们省的是钱,我们省的是风险。”
林晓彤举手:“那宣传上能不能提?说我们用料更稳?”
“不能。”刘好仃摇头,“一说别人差,就显得我们在贬低。客户反感。”
“那怎么说?”
“不说他们,只说我们。”他拿起笔,在白板写下一行字:“出厂不是终点,五年后还能修,才是开始。”
老陈咧嘴笑了:“这话实在。”
小李也笑了:“客户听了得踏实。”
刘好仃把笔帽扣上,最后说:“现在咱们一半脚踩对了,一半还在泥里。别庆祝,也别泄气,接着走。”
散会后,他回到工位,打开“种树计划”,在【竞争应对观察】文件夹里新建文档,标题是:“非标材料耐久性对比测试方案”。写完,他点开邮件,把测试要求发给质检组,抄送林晓彤和老陈。
末尾加了一句:“样品分两组,一组用我们的标准料,一组用对手拆出来的非标料。老化房温度设在85度,每天记录焊点状态,照片传群。”