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他退后一步，看着三栏内容：“咱们总觉得自己在做产品，其实客户是在用流程。他们不在乎你用了多高级的材料，只关心能不能顺顺当当把活干完。升级不是比谁技术狠，是看谁更懂怎么让人少出力。”
会议室安静下来。
老张摸着下巴：“照这么说，光改一个点不行，得整套动。”
“没错。”刘好仃点头，“但也不能一口气全推翻。咱们不搞地震式改革，搞‘季度小步跑’。”
他在白板上画出一条横线，标上Q3、Q4、Q1。
“Q3，试点编号系统，配合扫码反馈，让客户能查到每一版改了啥。”他顿了顿，“Q4，上线易拆结构，先在两家厂试用，边用边调。明年Q1，推标准接口，减少定制成本。”
有人举手：“定期升级，生产排期怎么办？别到时候一边出货一边改模具，乱成一锅粥。”
“那就提前定节奏。”刘好仃说，“每季度发布一次‘升级包’，就像手机系统更新。客户可提需求、可验过程、可评结果。我们不搞大改，但不停步。”
阿珍翻着记录本：“那要是客户提了，我们没资源做呢？”
“那就公示优先级。”刘好仃拿起红笔，在白板角落写下：“需求热度榜”。
“扫码提的建议，系统自动计数。前十名进季度规划会讨论。谁提得多，谁说了算。”
小林眼睛一亮：“还能加个‘已采纳’通知？客户提了，自动回条消息，说进入哪一阶段了。”
“加。”刘好仃记下，“还得让客户知道，他们的声音，真的变成了动作。”
会议结束前，他把白板拍了照，发进客户群，配文只有两句：
“下一代护角，正在路上。”
“您想让它变成什么样？扫码告诉我们。”
不到十分钟，后台跳出第一条新提交：
“能不能让护角颜色按版本变？一眼就分得清。”
刘好仃点了“已受理”，截止日设为七天内反馈方案。
