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第一轮精准推送在九点十五分发出。十点零七分,后台弹出提示:H5打开率突破70%。采购类咨询占比从早上的19%跳至58%。有人在留言区直接问:“能不能批量导出多个产线的测算结果?”
刘好仃把这条念出来时,会议室安静了一秒。
“他们不是在问功能。”小王慢慢说,“是在问——能不能拿去汇报。”
“那就说明,”刘好仃把数据表投影到白板,“鱼已经咬饵,就看钩扎得深不深。”
可没过多久,老销售老陈走进来,眉头皱着:“我刚给两个老客户发了新资料,一个回都没回,一个说‘你们现在只发一堆数字,人情味都没了’。”
“人情味还在。”刘好仃不急,“只是换了个地方。以前我们说‘工人不容易’,靠的是动情。现在我们让老板算出‘一年省三万’,靠的是动账。哪个更管用?”
“可客户见面,总不能掏出个H5扫码吧?”老陈摇头,“饭桌上,还是得谈感情。”
“感情当然要谈。”刘好仃点头,“但饭前,得先把计算器递到他手上。让他心里先有个数。等见面,不是从零说起,是从‘我已经算过’开始聊。”
他打开录音文件,播放一段来电:“……你们那个测算工具挺好,我们财务主管用了,说数据靠谱,能不能加个导出PDF功能,我们好归档?”
老陈听完,没说话,盯着播放进度条看了两秒。
“以前客户打电话,都是问‘能不能便宜点’。”刘好仃关掉录音,“现在问‘能不能导出’,说明他们不是在砍价,是在准备下单。”
会议室里有人轻笑,气氛松了下来。
“所以咱们不是把人情丢了。”小吴接话,“是把人情,藏在了数字后面。”
“对。”刘好仃拿起笔,在白板上写下新口号:
**“不替客户算账,只帮他们看清账。”**
他圈住“看清”两个字:“我们不替他们做决定,只让他们看清楚——每少卡一次,到底值多少钱。”
中午十二点,数据再次刷新:H5当日访问量破千,输入真实参数的用户比例达43%,远超行业均值12%。一张对比图被自动生成——左侧是旧推广期的咨询分布,零散杂乱;右侧是今日数据,采购类咨询形成明显高峰。