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保温杯搁在桌角，水凉了，杯壁凝出一圈水渍。刘好仃没看杯子，也没坐下，直接走到白板前，手指敲了敲贴满纸条的板面。
“这五条，不是反馈，是任务。”
小赵刚端起茶杯，听见这话手一抖，水洒在笔记本上。老陈抬头：“任务？谁派的？”
“客户。”刘好仃指着第一条，“‘早上六点炸油条，头三秒喘不上气’——这不是描述，是命令。咱们的电机，得在油锅烧红前醒过来。”
小李凑近看：“可标准测试里，0.5秒延迟不算问题。”
“标准不炸油条。”刘好仃转身从抽屉里翻出订单记录，“张师傅一天炸两百锅，每锅三分钟，火一起就得跟上。慢半秒，油星子飞进眼睛，谁受得了？”
老陈嘀咕：“就一个客户提，值得改参数？”
“他不说，咱们就不知道。”刘好仃把记录拍在桌上，“可他说了，咱们就不能当没听见。现在不是有没有问题，是怎么改才不走样。”
小赵试探着问：“那……要不要把‘喘不上气’写成‘冷启动响应不足’，交给技术组？”
“别翻译。”刘好仃摇头，“客户没说术语，咱们也不能用术语接话。他觉得喘不上气，那就让机器真的别喘。”
他拿起笔，在白板上划出四行：
一、电机响应调档——装配组，明天开始测冷机启动曲线；
二、外壳卡扣微调——设计组，拿砂纸磨边的不能是客户；
三、说明书重绘图解——小李负责，让学徒也能一眼看懂；
四、话术保留“炒菜不停机”，但允许客户继续说“会喘气”。
老陈盯着第四条：“不是说好不用‘喘气’了？”
“他们爱说，就让他们说。”刘好仃笑了笑，“咱们管不住嘴，但能管住产品。话可以热闹，改必须实在。”
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装配组那边一开始不接单。
技术员小吴看了派单条直摇头：“出厂参数调了，一致性怎么保证？再说，客户一句话，咱们就得动核心模块？”
刘好仃没争，拎着测试仪进了车间。
“来，你现在是张师傅。”他把小吴按在操作台前，“早上六点，油锅烧热，第一锅油条下锅——你按启动。”
小吴按下开关，电机嗡了一声，半秒后才全速运转。
“再来。”刘好仃递上计时器，“连续五十次，间隔三十秒，模拟早高峰。”
小吴皱眉：“真这么干？”
“不然呢？”刘好仃靠在墙边，“客户可没说‘偶尔延迟’，他说‘每天早上都喘不上气’。咱们得知道，这半秒，是偶然，还是规律。”
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