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第12章实习生主持培训，王志斌挑衅失败！(第1/2页)
阳光透过玻璃窗洒进培训大厅，照在讲台中央的“医患沟通与风险防控”横幅上。
林修远穿着整洁的白大褂，站在讲台上，手中握着话筒，目光扫过台下密密麻麻的医生、护士和管理人员。
他不是第一次面对这种场合，在前世，他曾多次在国家级医学大会上发表演讲，甚至受邀为国家卫健委做专题报告。
但这一世，他不过是个刚入职的实习医生，却要站在一群比他年长、经验丰富得多的人面前讲课。
王志斌坐在第三排，眉头紧锁，眼神中透着不甘和轻蔑。
“各位同仁，”林修远用沉稳有力的语气说，“我们每天面对的不仅是疾病，还有人的情绪、恐惧和误解。”
他顿了顿，继续道：“很多人觉得医患关系紧张是因为患者不懂医，其实不然。真正的问题在于——医生不懂人心。”
这句话一出，全场哗然。
有人皱眉，有人点头，也有人窃窃私语。
王志斌冷笑一声，站起身来：“林修远，你一个还没考执业证的实习生，凭什么在这里教我们这些老医生做人？”
此言一出，空气瞬间凝固。
陈主任坐在前排，轻轻放下手中的茶杯，淡淡一笑：“因为他比你们更懂患者心理。”
这话分量不轻，语气却轻描淡写。
王志斌脸色一僵，想再说什么，却被陈主任一眼制止。
林修远没有理会王志斌的挑衅，而是按下遥控器，身后的大屏幕亮起了一组数据：
>2010年上半年，全国共发生医疗纠纷案件3672起，同比增长18.5%
>其中因沟通不当引发的冲突占比高达74%
“这组数据告诉我们，绝大多数的医患冲突，并非源于技术失误，而是沟通失败。”林修远的声音再次响起，“我将从‘医闹动机分析’开始，带大家进入今天的主题。”
画面切换，出现了一个典型案例：一位晚期肺癌患者的家属，在得知病情后情绪崩溃，当场砸毁医院设备，并威胁医护人员。
林修远指着屏幕上的视频片段：“这个案例中，家属的行为看似极端，但我们忽略了一个关键点——他们对死亡的恐惧从未被有效疏导。”
他转过身，直视台下：“医生是理性的，但家属不是。我们要做的，不是解释病情，而是引导情绪。”
张敏在一旁操作电脑，播放了一段由林修远亲自设计的模拟谈判视频。
视频中，一名年轻医生并未一开始就讲述病情，而是先安抚家属情绪，用通俗易懂的语言描述治疗方案，并反复强调“我们会尽力”。
短短三分钟的视频结束，全场陷入短暂沉默。
接着，李建国第一个鼓掌，这位急诊科的老医生站起来说道：“林医生说得有道理。我在急诊科工作二十年，见过太多本可以避免的冲突。如果当时能像这样处理，或许就不会有人躺在地上哭天抢地了。”
掌声渐渐响起，越来越多的人点头认可。
王志斌的脸色越来越难看，拳头死死攥紧。
就在这时，林修远话锋一转：“当然，仅靠沟通远远不够。我建议引入一套‘知情同意可视化系统’。”
屏幕上随即出现了一个三维动画演示：通过虚拟现实技术，将复杂的手术过程、风险评估等内容以图像化方式呈现给患者及家属，让他们在做出决定前就能直观了解后果。
“这不是幻想。”林修远语气坚定，“这项技术将在未来三年内逐步落地，越早布局，越能抢占先机。”
台下的几位科室主任纷纷拿出笔记本记录要点。
王志斌终于忍无可忍，猛地站起身：“林修远，你说得天花乱坠，可要是遇到那种完全不讲理的家属，你怎么办？比如，对方突然冲上来打你，你还坐下来讲心理学吗？”
他故意把问题抛向最极端的情况，试图让林修远露怯。
全场目光再次聚焦于讲台之上。
林修远看着他，眼神平静如水，嘴角微扬：“王医生，你的问题很好。这种情况确实存在，但我可以明确告诉你，第一步——保持距离；第二步——避免争论。”
他说完，微微一顿，又补了一句：
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“因为，真正的医生，不会和失控的人讲道理。”
话音落下，掌声雷动。
王志斌愣在原地，脸涨得通红。
他不服气。
