天才一秒记住本站地址：[笔趣阁]
https://m.ibqg.vip最快更新！无广告！
第二天季阳便跟着柳采薇来到了开发部。偌大的办公室里，几十台电脑同时运行着，显示屏上跳动着密密麻麻的代码。
“这是初步的框架，”柳采薇指着其中一台电脑说道，“我们采用了最新的算法，优化了系统的运行效率。”
季阳认真地看着屏幕，不得不承认，柳采薇的工作做得很出色。这个框架不仅逻辑清晰，而且考虑得很周全，完全符合他的要求。
“嗯，做得不错。”他点点头，语气比往常和缓了许多。
柳采薇明显愣了一下，显然没想到他会这么容易就认可。她偷偷打量着季阳的侧脸，心中泛起一丝涟漪。
“还有一些细节需要完善，”她很快调整好情绪，继续说道，“我们需要再优化一下用户界面...”
季阳静静地听着她的讲解，时不时点点头。不知不觉中，两人的距离似乎拉近了一些。
办公室里，其他员工偷偷交换着眼神。他们还是第一次看到总裁和首席工程师相处得这么融洽。
但没人知道，季阳的心里依然存在着戒备。他清楚地知道，不管柳采薇表现得多么优秀，她始终是柳家派来的棋子。
只是为了公司的发展，为了诸葛雨，他愿意暂时放下成见。这大概就是所谓的成熟吧。
下午季阳又马不停蹄的赶到腾达科技。
穿过宽敞的办公大厅，梁明飞正在向他们介绍腾达科技的呼叫中心。大厅里座位整齐划一，每个工位前都坐着戴着耳机的客服人员，他们正专注地处理着来自全国各地的用户咨询。
“我们现在有1100多名员工，分布在全国七个工作站。”梁明飞的语气中带着几分自豪，他指着墙上的电子显示屏，“看，这是实时数据。现在在线客服有897人，等待接入的用户只有12个，平均等待时间不到30秒。这样的规模和效率，除了通讯服务商，就连银行都比不上。”
走在旁边的陈辉远笑着打趣道：“小梁这是要大干一场啊。记得咱们刚毕业那会儿，你还在为找工作发愁呢。”
季阳默默听着两人的对话。这个规模确实不小，放在二十年后都算得上大型呼叫中心了。他的目光扫过那些忙碌的客服人员，心中不禁感慨时代的变迁。
三人一边前行一边侃大山，身后跟着几个面带职业微笑的中层干部。这些人时不时偷瞄季阳一眼，眼中带着好奇和敬畏。毕竟，能让梁总亲自带着参观的，必定不是普通人物。
梁明飞带着他们穿过一条长廊，两旁是一间间玻璃隔断的培训室。透过玻璃，能看到里面正在进行的各种培训课程。有的在学习客服话术，有的在进行情绪管理训练，还有的在模拟处理各种突发情况。
“我们非常重视员工培训。”梁明飞指着其中一间培训室说道，“每个新人都要经过至少两周的封闭培训，考核合格才能上岗。在职员工每个月也要参加不少于20小时的继续教育。”
最后，他们来到了梁明飞的办公室。这是一间宽敞明亮的房间，一面墙上挂满了各种荣誉证书和奖牌。梁明飞一边给两人倒茶，一边说起了自己的困扰：“两位学长，我最近在考虑一个问题，是收购金涛好，还是海豚好？”
季阳端起茶杯，轻轻抿了一口。茶是上好的月湖龙井，香气四溢。这个时间点谈这个问题，确实值得深思。他看了眼窗外，阳光依旧明媚，却让人感觉有些刺眼。
“呼叫中心不是单纯的客服系统。”梁明飞继续说道，眼中闪烁着智慧的光芒，“它是我们和玩家之间最重要的纽带。玩家不满意了，可以打电话来发泄。我们的客服小姐姐温柔应对，让他们感受到被尊重。这种感觉，比游戏本身更重要。”
