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刘好仃没说话，只是走到一台机器旁，按下暂停键。
“你看这台切割机，”他说，“它不会抱怨数据多，也不会嫌记录烦，它只会按指令执行。但我们不一样，我们会累，会犯错，会忘记。”
他顿了顿，看着那位女工的眼睛：“所以我们要做的，不是让你们更辛苦，而是让你们更聪明地干活。”
女工眨眨眼，没再说话。
回到会议室，讨论还在继续。
“我觉得吧，”小王突然开口，“评估不能光看结果，还得看过程。”
“什么意思？”有人问。
“比如，MES系统确实提高了数据准确性，但如果我们发现某个模块特别容易出错，那说明这个模块需要优化，而不是直接否定整个系统。”
“有道理。”刘好仃点头，“就像我们吃饭，不能因为汤咸了就说这顿饭失败了。”
这话引得大家笑了一下，气氛缓和了不少。
“那问题来了，”生产部的李哥举手，“如果有些指标我们暂时测不出来呢？比如‘员工适应度’这种看不见摸不着的东西。”
“那就想办法让它看得见。”刘好仃拿起笔，在纸上画了个简单的图表，“我们可以做个调查问卷，或者观察他们使用系统的频率变化。”
“那会不会太主观？”财务那边的人问。
“主观也有主观的价值。”刘好仃笑着说，“咱们不是在做科研论文，是在做工厂改进。有时候，一个老师傅的一句‘好像比以前顺手了’，比一堆数据更有说服力。”
会议一直持续到中午，虽然还没得出明确结论，但至少大家有了方向。
下午，刘好仃一个人坐在办公室里，翻着手里的资料。
小王进来看了看他，轻声问：“老师，你觉得这次转型算成功了吗？”
刘好仃没立刻回答，而是指了指电脑屏幕上的一个数字：“昨天设备异常次数比上周少了百分之十五。”
“那是系统的作用。”小王说。
“也是人的作用。”刘好仃抬头看了他一眼，“系统不会自己发现问题，是我们在用它发现问题。”
小王若有所思地点点头。
“其实啊，”刘好仃靠在椅子上，望着窗外的阳光，“评估这件事，最怕的就是非黑即白。你说转型成功了，那接下来干嘛？说失败了，那是不是就得停？”
