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阳光从百叶窗的缝隙里漏进来，在会议室的桌面上画出一道道金线。小王正用手指在其中一条光线上来回滑动，像是在数着什么。
“今天继续。”刘好仃推门进来，手里抱着一沓纸，边缘整齐得像刚裁出来的玻璃边角料。
屋里的人陆续点头，有人已经开始翻昨天的笔记，也有人盯着墙上的白板发呆，那上面还留着几个未擦干净的关键词：效率、准确、适应、可持续。
“咱们先不急着改。”刘好仃把资料放在桌上，“先把标准定下来。”
这句话说完，屋里安静了几秒，仿佛空气都变得轻了点。
“我昨晚想了个事。”小王突然开口，“咱们是不是应该分清楚‘结果指标’和‘过程指标’？”
“什么意思？”生产部的老李抬头问。
“比如数据准确性，是结果；员工愿不愿意用系统，是过程。”小王解释道，“如果我们只看结果，可能会忽略那些真正影响转型成败的小细节。”
“这话有点意思。”刘好仃点点头，拿起笔在白板上划出两栏，“左边写结果，右边写过程。”
陈姐皱眉：“可有些东西既是结果又是过程啊，比如员工适应度。”
“那就两边都写。”刘好仃笑了笑，“咱不是考试填空题，不用非得分个你死我活。”
气氛轻松了些，大家开始你一句我一句地往白板上添内容。
“设备异常响应时间算结果吧？”
“操作步骤减少也算过程？”
“数据录入频率呢？”
讨论声渐渐热闹起来，像是车间里的机器慢慢启动的声音。
“等等。”小王忽然打断，“‘预测性维护’这个功能，要不要算进评估体系里？”
他这一问，屋里又静了下来。
“现在还不知道它到底能帮我们省多少时间。”老李说，“要是硬加进去，怕后面不好收场。”
“但它的潜力大。”小王坚持，“如果系统能提前预警，很多问题就能避免，这不是单纯的效率提升，而是风险控制。”
“这倒是个新角度。”刘好仃沉吟片刻，在白板角落写下“改进潜力”四个字，又画了个箭头指向“预测性维护”。
“咱们搞评估，不能光看眼下。”他说，“还得看未来能变成什么样。”
这句话像是压下了一个按钮，屋里的气氛一下变了。
“那员工适应度怎么算？”质量组的张工问，“有的人学得快，有的人学得慢，总不能按人头打分吧？”
“那就看趋势。”刘好仃答得干脆，“一个月前不会用系统的，现在会用了没？三个月后能不能自己优化流程？”
“这样确实比静态评分更有参考价值。”小王记下，“而且还能鼓励大家主动学习。”
