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“系统？”老赵愣了下。
“对，一个能让我们看得见、摸得着、说得清的系统。”刘好仃目光坚定，“我们要让每一个环节，都变成可追踪、可分析、可改进的点。”
会议室里，气氛慢慢热了起来。敲键盘的声音、翻资料的声音、低声讨论的声音，像是春天的雨，落在每个人的心上。
阿芳突然抬头：“刘哥，我发现一个事。”
“什么？”
“意大利的客户满意度虽然高，但他们提到最多的词是‘准时’和‘沟通’，而不是‘价格’或者‘服务速度’。”
“这说明什么？”老赵问。
“说明他们在意的，不只是结果，还有过程。”阿芳说，“我们之前可能太注重服务速度了，反而忽略了沟通和准时。”
“这是个好发现。”刘好仃点头，“沟通和准时，其实是信任的两个重要支柱。”
他拿起笔，在表格上又加了一栏：“客户反馈关键词”。
“那我来整理这部分。”阿芳说。
“好。”刘好仃看着她，“你做得很好。”
阿芳笑了笑，低头继续整理。
刘好仃站起身，走到窗边。阳光还是那么好，玻璃厂的机器声依旧在响，像是在为他们的努力鼓掌。
他拿起手机，看了眼时间，已经中午了。
“吃饭吧。”他说，“吃完继续。”
“刘哥，你不饿？”小张问。
“饿，但脑子比胃更急。”刘好仃笑了笑，“我们已经起步了，接下来，就是一步步走下去。”
老赵站起来伸了个懒腰：“你这话说得，真像鸡汤。”
“鸡汤也有营养。”刘好仃端起茶杯，“至少能暖胃。”
阿芳也笑了：“那咱们喝完这碗‘供应链鸡汤’，再继续干活。”
小张站起身，伸了个懒腰：“走吧，我请客。”
“你请？太阳打西边出来？”老赵调侃。
“难得嘛。”小张耸耸肩，“毕竟咱们现在可是‘国际团队’了。”
“国际团队？”刘好仃也笑了，“那得吃点国际风味。”
“披萨怎么样？”小张问。
“行，披萨。”刘好仃点头，“吃完回来，继续‘标准化’。”
他们走出会议室，阳光洒在每个人脸上，像是给这段旅程盖上了温暖的印章。
玻璃厂的风，轻轻吹过，带着一点点海的味道。
因为他们的目标，不只是国内，而是世界。
