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打印机刚吐出最后一张纸时，阳光已经从窗缝爬到了阿芳的键盘上。那束光不偏不倚，正好照在她贴着猫主子照片的U盘上——不是昨天那只虎斑猫，是她自己家那只三花，正咧嘴打哈欠。
没人说话，但空气里有种刚拧紧螺丝的感觉，稳当，还有点弹手。
刘好仃没坐，也没站，而是蹲在白板前，手指蘸了点水，在饭盒盖边缘抹了抹，然后往白板上一蹭，三个湿漉漉的圈就出来了，不大不小，像刚出炉的煎饼果子。
“，”他指了指，“咱别整虚的，先认准哪块地该谁浇水。”
阿芳低头看自己手里的文档，标题写着《低情绪强度反馈归档标准（草案）》，字挺工整，就是心里发毛——她写得了温柔语气，可怎么判断一条“谢谢你们的瓶子，我家猫舔了三天都没事”到底该归还是？
小林倒是眼睛亮，但嘴一撇：“我倒是能把数据标出来，可让我写沙特那边那种带笑话说猫的回复？我怕他们以为我们疯了。”
老张没吭声，只把饭盒轻轻放在桌上，铝壳碰桌面那一声，比昨天清脆些，像是漏掉的废粉被晨风扫干净了。
刘好仃没急着分任务，反而翻出笔记本，夹着那张“新鲜度”纸片的地方已经磨出毛边。他撕下来，贴在白板中央，正对着三个湿圈。
“阿芳，你最会看人情绪，不是靠词儿，是靠感觉。”他说，“你就负责定级标准，啥叫‘没啥事但顺手夸一句’，啥叫‘其实挺满意但懒得打字’——你说了算。”
阿芳愣了一下，像是被人突然夸了一句“你今天头发真顺”，不知道该点头还是低头。
“小林，”刘好仃转头，“你爬数据快，标签体系你搭。就热情回应，温和解释，归档——这事儿得你来定规则，不然阿芳的标准没人信。”
小林眨眨眼，忽然笑出声：“合着我是你们的情绪翻译官？”
“对。”刘好仃点头，“你把情绪变成数字，她把数字变成人话，咱厂这口碑才算活过来。”
最后他看向老张：“沙特那边最多，你去认领。”
老张皱眉：“我？我又不懂猫。”
“你懂人。”刘好仃说，“你在那边待过半年，知道他们骂你一句‘兄弟’其实是夸你牛。你就写模板，别怕搞笑，就说‘我们家玻璃瓶连猫都抢着舔，说明真干净’——这种话，得你来说才像。”
老张哼了一声，没推辞，只是把饭盒盖子翻过来，用指甲刮了刮内壁——一道细长划痕，像闪电劈过金属。
他顺手拿马克笔描了一下，贴在方案首页右下角，像是给文件盖了个私人印章。
阿芳看着那道“闪电”，忽然觉得心里那根绷了一早上的弦松了点：原来不是只有她在怕搞砸。
小林已经开始敲键盘，嘴里念叨：“级响应模板第一条：开头必须带猫表情包……”
阿芳忍不住问：“真能这么写？”
“你不信？”小林抬头，眼睛亮得像刚充完电，“昨天那个视频底下，点赞最高的评论是‘你家猫比我老公还懂生活品质’。”
老张噗嗤一声：“这话说得还挺有文化。”
刘好仃没笑，只是拿起马克笔，在白板上画了个箭头，从三个圈连向一句话：
先共情 → 再解释 → 最后行动
“别一上来就甩检测报告，人家根本没问你有没有毒。”他说，“人家只是心疼猫。”
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