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小李忍不住笑：“不至于吧？”
“上个月，咱们给瑞典客户发的合同，用的是红色印章。”刘好仃笔尖一顿，“结果对方回邮件说，‘红色在我们文化里代表警告或终止’。人家没退单，已经是客气了。”
小李瞪大眼：“所以咱们差点因为一个章，把生意搞黄了？”
“文化这东西，看不见，摸不着，可它就在那儿。”刘好仃在白板上写下“团队建设”四个字，又在下面画了个地球，“咱们现在像一支国际联军，武器先进，目标明确，可指挥系统还没磨合好。一个手势理解错了，整支队伍可能就往反方向跑了。”
小李若有所思：“那……咱们是不是该搞点团建？比如聚餐、拓展训练？”
“吃饭能解决语言障碍？”刘好仃笑出声，“上次团建，咱们请中东同事吃火锅，人家看着毛肚直摇头，后来才知道，他们不吃牛下水。”
“那怎么办？”
刘好仃没立刻回答。他转身从柜子里取出一个旧铁盒，打开，里面是几枚不同国家的硬币，还有一张泛黄的便利贴，上面写着一行歪歪扭扭的阿拉伯数字——那是他刚来厂里时，一个外销员教他写的“订单编号”。
“我在这厂干了快四十年。”他摩挲着那张纸，“最早，咱们的玻璃出不了省。后来能卖到全国，再后来，能出口。可那时候，外销就靠一个人，一张嘴，一沓报价单。”
他抬头：“现在不一样了。咱们有平台，有数据，有爆款。可越往外走，越发现——人，才是最难标准化的‘产品’。”
小李听得入神，连手里的搪瓷杯都忘了喝。
“所以，”刘好仃把铁盒合上，轻轻放回柜子，“下一步，不是再开一个新渠道，也不是再调一次价格。而是——”
他转身，在白板上用力写下四个大字：
团队升级。
“咱们得建一支真正‘全球化’的队伍。不是挂个外语名字、用个英文邮箱就算全球团队。而是——”
他手指敲了敲太阳穴：“脑子里得装着别人的时区，嘴里能说出对方的敬语，心里明白，同一个‘谢谢’，在迪拜和赫尔辛基，分量可能不一样。”
小李眨眨眼：“听起来……比做玻璃难多了。”
“做玻璃，是把沙子变成光。”刘好仃笑了，“带团队，是把人变成光。哪个难？都难。可哪个更值得？”
