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我们解决了系统能不能跑的问题。
现在要解决用户愿不愿意用的问题。
“星曜做系统，我们做零件。”他说，“可最终用这整套东西的，是人。不是机器。”
小王低头翻笔记本，笔尖在纸上划了道长线。老李没再说话，但手指轻轻敲了敲桌面，节奏慢了下来。
刘好仃回到座位，打开那个贴了双层标签的档案盒——“F1工艺合作推进·880”。他翻到协议附录第十二条，用红笔圈出一句话：“双方应建立用户反馈联合响应机制。”
“这不是客套话。”他说，“是义务。也是机会。”
他抽出一张A4纸，写下几行字，推到桌中央：
成立“全球用户体验联动小组”；
成员来自质检、售后、外联三部门；
每周五上午九点例会，议题聚焦海外用户痛点；
首阶段任务：梳理近半年所有用户反馈，分类归因，形成问题清单。
小王看完，抬头问：“这组归哪个口管？行政、技术，还是市场？”
刘好仃喝了口茶，茶已经凉了。
“先挂在‘跨界合作’下面。”他说，“等它长出自己的根。”
老李拿起那张纸，仔细看了一遍，没提意见，只是默默翻出自己的记录本，在空白页上画了个圈。外面套一个大圈，里面写了个“人”，外面写了个“技术”。中间画了个问号。
刘好仃看见了，没说话，只点了点头。
会后，他回到办公室，把“UX-000”文件夹改名为“用户反馈原始池”，仍保持加密。顺手在日历上标记了下周五的会议时间，标题写的是：“UX联动组首次筹备会”。
下午三点，外联部的小周送来一份文件。
“刘师傅，这是上季度海外客户满意度调查的汇总，之前没归档，刚从旧U盘里翻出来。”她把打印件递过去，“您看看要不要补进资料库？”
