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“对。”刘好仃在白板上画了四格：习惯性信任、克制的体谅、沉默的坚守、未被回应的恐惧。“我们不编人物，我们摆真实。故事不是从我们嘴里说出去的，是从他们心里长出来的。”
老李搓了搓脸：“可结构呢？国际传播要主线，要高潮，要记忆点。你这像拼图，缺一块都连不上。”
“那就别连。”刘好仃说，“我们不拼完整故事，我们摆出几个角，让人自己走进来。”
小王摇头：“太安静了。没口号，没画面，怎么让人记住？”
“记住不是靠喊。”刘好仃打开一段录音，是日本主妇凌晨三点查询天气，没说话，只留下登录痕迹。“她三年来了一百八十多回，都在三点。为什么？不知道。但她来了。这就够了。”
小陈皱眉：“可这种日常，播出去没人注意。”
“注意不到，是因为我们播得不够多。”刘好仃关掉音频，“故事不在高潮里，在重复里。一个人天天说早安，不是因为系统多好，是因为他习惯了有个人回应他。”
小周突然说：“那‘未回应的提问’放哪儿？”
“放第一个。”刘好仃把那段音频拖到文档首页，“所有故事，都从一句‘你们还在吗’开始。我们不回避怕，我们接住它。”
老李盯着屏幕，半晌开口：“可我们拿用户的叹息当品牌资产，是不是太冒险？”
没人说话。
刘好仃从工装裤口袋里掏出那张便签，轻轻贴在方案封面上：“让人叹完气还能笑出来的存在。”
他抬头：“我们不是卖完美服务，是卖‘我在听’。这些声音不是素材，是用户给我们的信任积分。用不用，不是我们决定，是他们决定——就像那个说‘算了’的女人，她没骂，是因为她信我们会改。”
小周低头看文档，发现页脚那行小字还在。他问：“这句要留？”
“留。”刘好仃点头，“以后万一有人质疑真实性，这就是我们的底。”
小王翻到附录部分：“深圳夜班这段，只有背景音，国际团队会说数据缺失。”
“数据不只有语音。”刘好仃调出登录频率统计图，“三年零八个月，每周三凌晨2:15，误差不超过三分钟。他比闹钟准。声音不在言语中，在行动里。”
小陈犹豫：“可我们总不能靠机器声讲品牌故事吧？”
