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第二天一早，培训室的灯刚亮，小周就看见刘好仃坐在老位置，笔记本摊开，手指在封面上轻轻敲着，像在数节拍。电脑屏幕亮着，文档标题是“品牌故事方案框架（初稿）”，页脚一行小字还没来得及删：所有声音均来自真实交互日志，未经重录或补录。
“你昨晚没走？”小周把包放下，顺手开了投影。
“走了，又来了。”刘好仃头没抬，“回家睡了四个钟头，梦里全是那句‘你们……还在吗？’”
小周一愣。他知道是哪一段——那个摔了玻璃、声音发抖的女人，一句话没说完，却让整个筛选会安静了半分钟。
“所以？”他问。
“所以。”刘好仃合上笔记本，翻开新一页，“故事不从‘早安’开始，从‘提问’开始。”
他点开文档，第一行写着：“叙事动线：提问—倾听—回应”。底下是三列关键词：谁在说话？他在怕什么？我们怎么接住？
小王推门进来，手里拎着两杯豆浆，递了一杯给老李。“又开会？昨天不是说好了，原声原样，不加工？”
“不是加工。”刘好仃把U盘插进电脑，“是理清楚。声音是种子，得种进土里，不然风一吹就散了。”
老李喝了一口豆浆，皱眉：“可这二十七段录音，东一句西一句，怎么种？”
“用问题串。”刘好仃调出第一段音频，就是那句“你们……还在吗？”，背景里有婴儿哭、玻璃碎、水滴声。“她怕的不是系统坏，是没人应。我们接住她的，不是功能修复，是‘我们还在’这句话。”
小王低头翻记录：“可这算开头吗？太沉了，国际团队肯定说‘缺乏积极基调’。”
“生活本来就不轻。”刘好仃点开第二段，德国老人的“早安”，背景有鸟叫和咖啡杯放下的声音。“他不怕，他信。三年了，年年说，像打招呼。这是信任，不是功能。”
他又切到巴西妈妈那句“你们像我邻居老胡”。“她本来要骂，没骂，是因为她觉得我们也在忙。这是体谅。”
最后，他停在那段只有机器声的深圳夜班录音，47秒，无语音，只有一次按键音。
“这个呢？”小陈进来，看了眼屏幕，“连人都没有。”
“人就在。”刘好仃打开排班表和登录日志的对比图，“每周三凌晨2:15，三年零八个月，从无留言。但每次系统更新后，他都第一个测试。他是最沉默的质检员。”
屋里静了两秒。
小周低声说：“所以你是想，用这四个类型，搭出一个全球用户的情感图谱？”
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