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他们决定分三路走:小阮负责查公开报告和学术论文,阿强联系海外熟人发问卷,小陈主攻线上调研平台,扒用户评论和论坛帖子。刘好仃自己则翻出旧通讯录,准备约几个外贸口的老熟人喝早茶。
散会后,小林蹲在白板前,用绿笔在角落画了只歪腿小人,底下写:“摔得漂亮。”
三天后,资料堆满了休息角的长桌。
小阮打印出厚厚一叠PDF,封面标题是《全球制造业团队协作痛点分析》,里面密密麻麻标注着荧光色。“数据太多了。”她揉着太阳穴,“有的说员工怕担责,有的说语言不通,还有的干脆写‘老板从不听我们说话’。”
阿强的问卷回收率不到三成,回复里一半是“太忙没空填”,另一半是“你们这问题像心理测试”。他唯一拿到的有效信息来自表弟:“迪拜那边,两个不同国家的工人能共用一把扳手,但从不一起吃饭。”
小陈更惨。他在三个调研平台发布问卷,系统提示“内容涉嫌娱乐化”,两次被下架。第三次他改了措辞,把“绑腿走路”换成“双人同步任务执行意愿调查”,总算通过,结果回收的五百份里,三百人以为是游戏任务,留言写着“这关卡设计挺难”。
“咱们是不是……太土了?”小陈把手机扣在桌上,“人家连问题都看不懂。”
“不是土。”刘好仃翻着他电脑屏幕,“是他们没遇到过这种事。就像退火曲线,没经历过应力释放的人,看不懂那段平缓线有多重要。”
他抽出一张A4纸,画了三条线:一条陡升陡降,一条平稳缓行,一条忽高忽低。
“第一种是急着出成果的,第二种是慢慢磨合的,第三种是根本没节奏的。”他指着中间那条,“咱们要找的,是第二种人——他们知道慢才有稳。”
小阮点头:“所以不能只看数据,得看背后的人。”
他们重新筛选信息,剔除那些只讲效率不提关系的报告,留下关注“信任建立周期”“非语言协作案例”的内容。刘好仃让小李帮忙找了几段海外工厂的监控视频,慢放看工人交接工具时的手势、换班时的眼神交流。
“你看这个。”他暂停在一帧画面上,两个南美工人在传送带边碰了下拳头,没说话,但动作整齐划一,“他们不用绳子,但节奏对上了。”
“那就是‘共步’。”小阮说。
可问题也来了——数据太散,标准不一。德国报告强调流程规范,印度研究关注宗教差异,巴西的案例则把协作归因于“工地文化”。他们试图用统一模型分析,结果越理越乱。