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货车驶出厂门的尾灯在暮色里划出两道红痕,刘好仃还没来得及坐下,小阮的语音条就跳了出来:“刘师傅,第一周的销售数据出来了,要现在看吗?”
他点了播放,声音清脆得像刚拧开的汽水瓶盖:“线上东南亚区域咨询量涨了三倍,越南有两家厂主动问代理政策,马来西亚那边还有人拍了咱们的视频发到本地工人论坛。”
刘好仃嘴角一扬,转身推开会议室的门。阿强正踮着脚挂投影仪,小陈在白板上写“数据复盘会”五个字,写到“复”字时笔没水了,干脆用力画了个圈。
“别光写不干。”刘好仃把保温杯放在桌上,“数据散在电商后台、经销商报表、客服记录里,乱得像食堂打饭窗口的队伍。今天咱们得把人头数清楚,看看谁真买了,谁只是瞧热闹。”
阿强举手:“我来统线上,平台有导出功能,就是字段太乱,‘下单未付’和‘已发货’混在一列,看着像没分拣的玻璃边角料。”
小阮翻开笔记本:“我联系经销商要周报,但有些厂习惯手写单据,拍照发过来字迹模糊,‘500条’看着像‘5000条’,差十倍。”
“那就分三组。”刘好仃掏出笔,“阿强负责线上销售数据,小阮对接线下渠道,小陈带着客服组筛用户反馈。建个共享表格,每半小时更新一次,谁卡住了,当场喊人。”
小陈咧嘴:“这不成了‘同步’数据会?”
“对。”刘好仃点头,“咱们的产品讲同步,工作也得同步。数据不齐,策略就走偏。”
办公室很快热闹起来。键盘敲击声、电话铃声、纸张翻页声混在一起,像车间早班前的准备曲。阿强盯着屏幕,突然喊了句:“等等!越南站点的订单里,有个客户连下五单,每单都选不同颜色,备注写‘给新员工分组用’——这是当管理工具使呢。”
小阮凑过去看:“新加坡那边也有意思,工会回信说‘同步训练’被工人们叫成‘牵手仪式’,还有人拍照发朋友圈,配文‘今天上班像结婚’。”
小陈从耳机里抬起头:“客服收到一条评价:‘带子用了三天,班长说我们像机器人,但摔瓶子的事再没发生。’”
刘好仃记下关键词,走到白板前画了个漏斗:“反馈太多,咱们得筛。第一层,剔除无效信息,比如问‘能游泳戴吗’这种;第二层,按地区分类;第三层,标出重复出现的需求点。”
他话音刚落,小阮忽然“咦”了一声:“东南亚的订单增长率,比欧美高两倍还不止。越南、马来西亚、印尼,全在往上蹿。”
阿强刷新页面确认:“不是偶然,连续七天,日均新增咨询破百。有个越南采购员问,能不能把带子做成荧光色,说他们夜班多,要显眼。”
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