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“本来就得当家人。”小陈插话，“人家用我们的产品，提意见是帮我们，不是找茬。”
刘好仃把最后一行字写完，退后两步看了看白板，两大框里密密麻麻填了十几条。他拿起红笔，圈出几个重点：“这几个，优先级拉满。低温密封条试点、二维码包装试点、首接责任制、24小时响应机制——全是能落地、能衡量、能回头检的。”
“那那些一时搞不定的呢？”小李指着墙角那份“定制logo蚀刻”的需求，“接一单一设计，模具成本压不住。”
“存着。”刘好仃把那张纸翻了个面，写了两个字：“潜力”。然后夹进一个新文件袋，封皮上写着：“未来可期”。
“有些需求现在做不了，不代表永远不做。等咱们规模上去了，技术成熟了，说不定这就是个新业务线。”
他顿了顿，声音放慢：“客户提的每一个‘要是能……’，都是在给我们画地图。咱们现在走不到，不代表不看。”
会议室安静了几秒，有人低头在本子上记，有人轻轻点头。
刘好仃环视一圈：“接下来，咱们得把这些点子，变成一套完整的方案。不是口号，是步骤、是责任、是时间表。”
“我建议分组推进。”小陈举手，“产品质量一组，服务优化一组，各认一块，定期汇报进展。”
“行。”刘好仃点头，“不过还得加一条——每组每周交一份‘客户价值评估表’，写清楚这周干的活，到底解决了客户什么问题，值不值这个投入。”
“那要是遇到卡点呢？”有人问，“比如技术突破不了，或者成本压不下来？”
刘好仃从包里拿出一个小铁盒，打开，里面是五种颜色的回形针。
“还记得这玩意儿吗？”
大家笑了。
“红色是紧急，蓝色是改进，绿色是表扬，黄色是矛盾，黑色……是还没破译的。”
他拿出一颗黑色回形针，别在“不沾手印”那张便签上：“这个需求，现在就是黑的。我们不知道怎么做，但它存在。那就先标出来，定期翻出来看一眼。说不定哪天，技术突破了，或者合作方冒出来了，它就变红了。”
