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小李举着手机冲进办公室，声音比电话铃还急：“刘师傅，法务回话了，设备商那第三条违约金条款，确实有法律漏洞，咱们不能签！”
刘好仃正盯着电脑屏幕上的合同扫描件，手指在键盘上敲了两下，把“违约金”三个字加粗标红。他抬头，没显慌，反倒笑了：“不签就不签，反正咱又不是非他不可。”
他合上笔记本，站起身：“走，开会去。今天该干正事了——项目效果评估，正式启动。”
会议室里，人到得齐。小陈抱着文件夹，老李拿着记事本，小王还顺手带了杯速溶咖啡，泡沫都快溢到桌上了。刘好仃把投影打开，首页是三个项目的名称：绿色包装、废料回收、员工学堂。底下一行小字：效果评估·第一轮。
“上礼拜咱们把问题一个个掰扯清楚了，现在该算账了。”他拿起笔，在白板上画了个大圈，“不是算钱账，是算效果账。咱们干这些事，到底有没有用，得拿出数来说话。”
小王嘬了口咖啡：“那怎么评？绿色包装省了多少料，这好算。可员工学堂呢？教了两天叉车安全，能评出个啥效果？”
“你评不出，是因为你只盯着出勤率。”刘好仃笑着点他，“可有人上课后，主动提醒同事戴护目镜，这算不算效果？”
老李插话：“那要是都按这种‘感觉’来评，岂不是谁都能说自己干得好？”
“所以得有标准。”刘好仃转身调出一张表格，“咱们不能光看钱，也不能光看人情味。经济账和社会账，都得算。”
小陈翻开本子：“我建议分两块：一块是硬指标，比如成本节省、废料回收率、培训出勤；另一块是软指标，比如员工反馈、客户评价、合作方满意度。”
“对路。”刘好仃点头，“就像吃饭，不能光吃米饭，也得配点青菜。主食管饱，青菜养人。”
小王挠头：“可软指标怎么量化？总不能让人打感情分吧？”
“不打感情分，打行为分。”刘好仃调出一份问卷模板，“比如‘培训后是否主动应用所学’，是，加一分；‘是否向同事分享知识’，再加一分。积到十分，算‘积极转化’。这样，虚的就变实了。”
会议室安静了几秒，小陈突然笑出声：“您这哪是评估，简直是给员工发积分卡，攒够换奖品。”
“那也不错。”刘好仃也笑，“谁说正经事就不能有趣？咱们又不是在写论文，是干活。”
他顿了顿，语气沉下来：“不过，我得提醒一句。前些年我参与过一个环保项目，当时只看成本节省，忽略了长期维护难度，结果一年后全瘫了。最后不光钱打了水漂，还被人说搞形式主义。”
没人接话，但笔尖在纸上划动的声音多了起来。
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