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刘好仃挂掉电话，手指还在手机屏幕上多停了半秒。供应商答应调阅生产记录，但得走流程，最快也要三天。他把手机倒扣在桌上，转头看见小陈正抱着一摞打印纸站在门口，胳膊上还夹着个U盘。
“刘师傅，您要的，各大平台近一个月关于咱们公司的公开评价，我都扒拉出来了。”她把材料放在桌上，顺手把U盘插进电脑，“光是社交媒体上带‘环保’‘培训’‘玻璃厂’这几个词的帖子，就有三百多条。”
“不少啊。”他点了点鼠标，屏幕上跳出密密麻麻的评论截图，“挑挑看，别把广告和水军算进去。”
小陈早有准备，打开一个分类表格：“我已经按来源分了类，论坛、公众号、客户留言平台、行业资讯网站……还标了情绪倾向。正面的占六成七，中性两成，负面一成三。”
“那挺不错。”刘好仃端起桌上的茶杯喝了一口，茶凉了，他也没皱眉，“负面主要说啥？”
“一条说新包装拆起来费劲，另一条说培训占用了加班时间。”小陈翻了翻记录，“不过这两条下面都有回复，有人替咱们解释，说护角问题已经反馈了，培训也是自愿报名。”
刘好仃点点头：“群众的眼睛是雪亮的，咱做了啥，没做啥，他们心里有数。”
他站起身，拍了拍裤子：“走，叫上老李和小王，开会。这回不是算账，是听声儿。”
会议室比往常热闹。老李带了份《建材行业观察》的电子版，指着其中一篇报道说：“这个记者写咱们废料回收优化的事，用了‘静水流深’这个词，听着像在夸人走路不带风。”
小王憋着笑：“那他要是写我，得用‘疾风骤雨’。”
刘好仃也笑了：“别管词儿多文雅，关键是有没有人看。这篇发出来几天了？转发多少？”
“三天，公众号阅读量破两万，行业群里转了三十多次。”老李把数据报出来，自己都愣了一下，“比我们去年搞技术升级那次还火。”
“说明啥？”刘好仃在白板上写下“声量”两个字，“说明大家现在不光看你赚多少钱，还看你干了啥事。咱们以前闷头干活，以为好产品自己会说话，其实现在，好事也得会吆喝。”
小陈举手：“可也有问题。有些自媒体瞎写，说我们搞‘绿色人设’，靠环保炒作股价。这种文章标题特别吓人，点进去全是猜测，没数据。”
“正常。”刘好仃不慌，“有光的地方就有影子。咱们不追着骂回去，但得把真东西摆出来。谁要是真想查，台账、检测报告、培训签到表，哪样都能对上号。”
他转头对小王：“你负责盯客户平台和行业论坛，老李管媒体报道，小陈继续梳理社交媒体。咱们定个标准：凡是有具体事例、能核实来源的，不管好坏，都记下来；纯情绪发泄、没事实支撑的，列个备注就行，不计入正式分析。”
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