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然后在每个词下面画出分支。
“产品上，咱们有环保材料、节能工艺、个性化定制；服务上，有员工学堂、师徒带教、快速响应；传播上，有客户口碑、员工发声、社会评价。”
他用箭头把三者连成三角：“哪一边断了，整个就塌。所以这次创新，不能只改一处，得三管齐下。”
小王眼睛一亮：“那产品这块，我建议主推‘定制护角’概念。不是所有客户都用一样的护角，可以根据运输距离、气候条件、包装方式，匹配不同材质和厚度。”
“比如海运的用高缓冲款，陆运的用轻量款？”老李接话。
“对。”小王点头，“咱们还能给每款护角起名字，像‘远洋守护者’‘高原抗压侠’，客户选的时候，既有参与感，又有记忆点。”
刘好仃在白板上记下：“名字可以再琢磨，但思路对路——把技术参数变成客户能感知的价值。”
小陈突然举手：“那服务这块，能不能搞个‘玻璃成长卡’？每块玻璃出厂时，附一张小卡片，上面写生产日期、质检员名字、包装工人签名，甚至还能扫码看生产视频。”
“客户收到货，拆箱时发现这张卡，会不会觉得——这不只是块玻璃，是有人认真做出来的？”
老李皱眉：“工作量不小，卡片设计、信息录入、扫码系统，都得搭。”
“可一旦做起来，就是差异化。”小陈坚持，“别人卖玻璃按吨算，咱们卖玻璃按‘人情’算。”
刘好仃在“服务”下面写下：“成长卡 · 可追溯 · 有温度。”
然后转向传播部分：“这块，咱们不靠广告，靠‘人传人’。谁来传？客户、员工、甚至供应商。”
小王立刻接话：“我有个想法——拍短视频！就拍咱们车间日常，比如老师傅教新人调机器，质检员趴在地上看平整度，包装工研究怎么让箱子立得更稳。”
“不搞特效，不念台词，就真实记录。”他越说越兴奋，“标题就叫‘这块玻璃，是怎么活下来的’。”
老李笑了：“这标题，有点意思。”
“还可以让客户出镜。”小陈补充，“采访他们为什么选咱们，把真实反馈剪进去。比我们自己吹一百句都管用。”
刘好仃在白板上画了个播放键符号，下面写：“短视频 · 真实记录 · 客户发声”。
