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“对。”刘好仃在本子上写下：“读写 > 口语，先活下来，再谈交朋友。”
他抬头：“咱们现在的问题，不是没人想学，是不知道该学哪块。有人想练发音，有人怕记单词，还有人问能不能学阿拉伯语——可咱们第一个要解决的，是让产品说明、测试报告、标签信息，能让人看懂。”
小王突然反应过来：“所以不是所有人都得会聊天，而是关键岗位得能写、能读、能看懂客户要求？”
“聪明。”刘好仃点头，“比如销售，得回邮件；售后，得解释技术参数；质检，得核对外文单据。这些岗位，优先级得提上去。”
他翻开调研表，开始分类。销售岗12人，7人报名，其中3人有基础；技术售后5人，4人报名，但全都不会专业术语；质检8人，2人报名，其余说“看不懂外文标准”；一线工人报名最多，23人，但几乎全是零基础。
“工人也想学？”班组长有点意外。
“有人写，‘想试试跟外国人说话’。”刘好仃念了一句，“还有人说，‘学好了，以后能当翻译’。”
“热情是好事。”班组长苦笑，“可真让他们看技术文档，估计头都大了。”
“所以不能一刀切。”刘好仃在本子上画了三条线：基础层、应用层、战略层。
“基础层，是能读邮件、看标签、写简单回复；应用层，是能打电话、开视频会、解释产品特性；战略层，是懂文化习惯，能预判客户疑问。咱们现在，只求第一层。”
他圈出几个岗位：“销售、外贸对接、技术售后，这三个，列为重点。下周，先做一次摸底测试，看看到底卡在哪。”
小王记下，又问：“那工人呢？他们报名这么多，不安排？”
“安排。”刘好仃说，“但方式不一样。他们不需要开口说，但得认识关键词。比如‘高温’‘防水’‘承重’，这些字印在标签上，得认得。咱们可以搞个‘标签识读培训’，十分钟一课，轮班来学。”
班组长笑了：“这法子好，不耽误干活。”
“还有。”刘好仃翻开另一份文件，“老李在问卷里写了一句话：‘我带徒弟十年，手艺没问题，但外国人看不懂咱的操作流程。’”
“这倒是新问题。”小王皱眉，“咱们的作业指导书全是中文，连图示都没配英文。”
