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“不怪。”小王端着饭盒进来，“你给了底线，人家才敢提速。没底的事，谁敢拍胸脯？”
老周摇头：“以前哪想这么多，发个消息跟扔石头进井里似的，听个响就完。现在倒好，得先想好落点，再扔。”
“那也比瞎扔强。”小王咬了口饭，“至少知道石头有没有到底。”
下午两点，系统警报响了。沙特组发了一条加急请求，标题是“立即处理”，收件方是越南技术组。三小时后，对方未回复。系统自动标红，弹窗提醒刘好仃。
他没打电话，也没发消息。第二天晨会，他把这条记录调出来，放进案例库。
“咱们看看。”他说，“如果是‘请在24小时内确认，超时默认推进’，会不会不一样？”
没人说话。
老周喝了口茶，慢悠悠开口：“我前天发类似内容，对方回得比平时快。为啥？他不用猜我是不是真急，也不用担心回晚了被骂。有规矩，心就定。”
有人笑：“心一定，手就快。”
“对。”刘好仃点头，“不是大家不想配合，是以前不知道怎么才算配合。模糊的命令，只会换来沉默的抵抗。”
小王在笔记上记下：“规则不是约束，是解放。”
会后，小李又来找他，手里捏着半张A4纸。
“能不能再打一批模板？”他问，“我们班的人都想贴一张。”
“行啊。”小王说，“下次我多印点，还加个二维码，扫一下就能看完整版。”
小李眼睛一亮：“那太好了，我识字不多，听语音更明白。”
“那就加语音。”小王说，“反正系统能支持。”
刘好仃在旁边听着，没插话。回办公室路上，他打开数据汇总表。三项指标平均值都在82%以上，最亮眼的是“冲突化解效率”，从三个月前的41%升到79%。他盯着看了一会儿，把表格截图发到项目群，配文只有一句：“大家的努力，看得见。”
群里静了几分钟，然后一条接一条冒出来。
“原来我们真的在变。”
“昨天中东组主动标了时差，感动。”
“我昨天用‘我们将在周三前回复’开头，对方回了个笑脸。”
老周发了个语音，六秒钟：“老子活了五十多年，头一回觉得写邮件像在聊天。”
