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“要不……搞个‘回应墙’？”小李试探着说，“挑几张有意思的卡，贴出来，旁边写上处理结果。比如‘发现地面积水，已清理’，让大家知道，写了有用。”
老周皱眉：“贴谁的？不贴的会不会觉得被冷落？”
“不评好坏，只选有代表性的。”小李赶紧补充，“重点是让所有人看见反馈。”
小陈突然说：“能不能再加个‘微光榜’？不跟绩效挂钩，就夸那些默默做事的。比如‘连续三周提交’‘带新人填卡’。”
老周笑了：“这倒行。人不怕辛苦，怕白干。有个名头，心里也热乎。”
刘好仃在白板上快速整理：
流程通——
卡盒标准化：位置、标识、工具统一
提交嵌入交接节点：离岗前最后一分钟
补领便捷化：随领随用，不设门槛
信息通——
班组长“双周通气会”：简明话术，五分钟讲清
工人意见“48小时回应制”：有问必答，有卡必复
沉默区域定向宣讲：重点区域，上门说明
心气通——
设立“微光榜”：每月展示非绩效贡献
开展“我写卡，我来说”分享会：自愿报名，每人三分钟
回应墙：精选卡件+处理进展，每周更新
写完，他退后一步：“现在问题来了——这么多事，谁来做？”
小陈举手：“我可以兼着整理回应墙，但微光榜要设计海报，得花时间。”
老周叹气：“双周会我能组织，可要是每张卡都要回复，排班本来就紧，哪来人手？”
刘好仃点点头：“咱们不贪多。先挑‘零成本高感知’的做。”
