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晨光刚爬上控制台边缘,刘好仃已经站在了白板前。他手里捏着一沓纸,边角卷着,像是被人反复摩挲过。最上面那张写着“冷却阀定时优化复议申请”,字迹发抖,但每一笔都用力到底。
小林抱着平板快步进来,身后跟着阿珍和老李。阿珍手里夹着三份打印出来的交接班记录,老李则拎着个旧文件袋,鼓鼓囊囊。
“收上来了。”老李把袋子往桌上一放,“二十三份,不算多,可也不少。”
刘好仃点点头,把第一张放进透明文件夹,挂在白板钩子上。“不记名?”
“全署了真名。”阿珍说,“有人还写了工号。”
小林翻着数据:“二十三份里,十七份提到之前提交过类似想法,全被退了。理由五花八门——‘非职责范围’‘流程不符’‘需上级统筹’。”
“统筹到哪儿去了?”老李掏出一支红笔,在文件夹边缘画了个叉,“我问了老周,他说他那份方案,转了三个部门,最后回来说‘建议留存,暂不实施’。存哪儿了?谁见过?”
刘好仃没答,只把那张冷却阀的纸又看了一遍。背面有铅笔画的曲线,歪歪扭扭,像心跳图。
“今天晨会,我当众收的。”他说,“放进意见箱了。箱子透明,钥匙在我这儿,谁都能开。”
阿珍笑了下:“有人偷偷来看过两回,确认真没写名字。”
“下一步呢?”小林问,“光收着,不算完事。”
“当然不是。”刘好仃转身,在白板上写下三行字:
问题有没有被记下来?
有没有人回过话?
最后有没有个说法?
他拿红笔圈住每一行:“三条,缺一条,就算卡了。咱们不查人,查路。”
老李皱眉:“可有些事,压根没人管。比如C线那个传送带导槽,四个班都提过,维修说是设备部的事,设备部说操作不当,来回踢皮球。”
“那就标出来。”刘好仃撕下一张蓝贴纸,贴在白板左侧,“凡是没人接的,叫‘责任真空’。”
他又撕了张黄的:“转来转去没回音的,叫‘移交断点’。”
最后是红的:“压着不批也不说理由的,叫‘反馈黑洞’。”
小林眼睛一亮:“咱们给它画张地图?”
“不是‘咱们’。”刘好仃指着他,“是你。你负责把这二十三份按类型分,阿珍查历史记录,老李找人核对时间线——哪天提的,哪天转的,卡在谁手里。”
阿珍翻开流程手册:“我昨天又跑了一趟技术部,调了他们今年的创新项目清单。”
“几项?”
“八项。”
“都是啥?”
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