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“不会卡,但会偏。”刘好仃回放一段数据,“看这里,第七轮弱网环境下,系统连续三次未确认指令,第四次直接降权处理,连正常报警都压低了优先级。它不是坏了,是‘累’了。”
“认知过载?”小李脱口而出。
“差不多。人听不清时会说‘再说一遍’,系统呢?它只能一遍遍记,一遍遍等,最后干脆不听了。”
小吴吹了声口哨:“所以我们的好心,变成了噪音。”
“更麻烦的是,这种问题不会在单次测试里爆出来。”刘好仃调出七轮测试的累积误差图,“它像沙子,一粒一粒堆进去,平时看不出来,哪天风一吹,全塌了。”
小李翻着自己的笔记:“可报表上还是98.6%啊。”
“因为报表只看‘有没有执行正确指令’,不看‘有没有影响下一条指令’。”刘好仃导入老张的真实操作对比,“真人助手在第二次提醒无果后,会直接介入。我们系统呢?还在原地亮黄灯。等它终于行动,已经错过最佳干预窗口。”
“多长算窗口?”
“三秒。”刘好仃标出时间轴,“从动作异常出现,到辅助闭环完成,超过三秒,就算失效。按这个标准重算,通过率掉到91.2%。”
会议室没人说话。数字像突然换了颜色。
“它守住了底线,没乱动,没误操作。”刘好仃在会议纪要里写下最后一句,“但它还没学会察言观色。它懂规则,不懂人。”
小吴盯着那行字,忽然笑了一下:“所以它是个好学生,就是不会活学活用。”
“那就教它。”刘好仃合上笔记本,“我们之前让它学会‘犹豫’,现在得教它‘放下’。缓冲期不能无限等,得衰减。五分钟没确认,就当没这回事,清掉上下文。”
“像人忘事一样?”
“对。人不是记性不好,是知道什么该忘。”刘好仃在白板画了个倒U型曲线,“置信度随时间下降,到一定程度自动清空。不然它背的东西太多,走不动。”
小李点头:“不然就是背着包袱跑步。”