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“界面也有问题。”小李打开手机相册，“他们老板老张手指头一按，整个屏幕都抖，原来是他戴手套操作。咱们那个‘确认’按钮太小，戴手套根本点不准。”
刘好仃笑了：“工人干活哪有脱手套的？咱们设计时坐在空调房里点手机，当然觉得按钮够大。”
他起身走到白板前，写下三行字：
1. 报警太频——阈值僵化，缺缓冲机制
2. 界面卡顿——信号差+按钮小
3. 操作困惑——没考虑戴手套、油污手
“现在问题清楚了。”他转身，“不是机器不灵，是咱们没按工人的活法来设计。”
第二天一早，刘好仃把技术组和客服组召集到会议室。桌上摆着三份文件：一份是报警时间与产能对比图，一份是客户原话摘录，还有一张手绘的车间操作场景草图。
“先解决最闹心的。”他指着第一份图，“老周，带人把报警算法改成‘超温+持续时长’双条件判断，今天下班前出测试版。小李，你整理出五家报警最频繁的客户，下午咱们挨个打电话，问他们那几天在干啥活。”
老周刚要开口，小陈从后排站起来：“刘师傅，这么改还是被动。能不能让系统自己学？比如记下每次报警后人工确认的结果，下次类似情况自动降级处理。”
“想法好。”刘好仃点头，“但我们现在没那么多时间让人家一遍遍教机器。先让它少瞎叫，再让它变聪明。治标不是妥协，是给治本腾地方。”
小陈没再说话，低头在本子上画起逻辑框图。
中午饭都没吃完，小李就冲回来：“问到了！老张厂里9月5号凌晨报警，是因为换了新批次PC料，熔点低，工人没调温度，机器觉得过热就响了。”
“所以不是机器错，是人没同步信息。”刘好仃抓起笔，“下个版本加个‘原料库’功能——每种材料设个默认参数范围，换料时弹窗提醒：‘您当前使用的PC料建议温度区间180-190℃，是否调整？’”
“这功能简单。”老周说，“代码量不大，明天就能嵌进去。”
“界面呢？”小吴问，“要不要把按钮全放大一圈？”
“不止放大。”刘好仃撕下一张便利贴，画了个大圆圈，“以后主操作按钮，直径不小于两厘米，颜色要和背景反差大。再加个震动反馈，按下去手机抖一下，知道点成功了。”
