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“加个语音选项。”刘好仃提议，“客户说‘我们这儿冬天冷得邪乎’，系统就自动切到极寒模式，连话术都带东北腔。”
“技术能实现。”王浩记下，“但得先录一百句方言，还得让算法听懂‘邪乎’是-25℃的意思。”
“那不如做个方言挑战小游戏。”林晓彤眼睛亮了，“客户录一句‘这炉子震得慌’，系统评分，满分送火锅券。既能收语料，又能拉互动。”
刘好仃已经在日历背面画火锅换算表2.0版。基础栏写着“涮羊肉=4小时停机”，进阶栏是“毛肚拼盘=6小时电费”，旗舰栏直接连了ERP接口，标着“本月利润-停机损失=可兑换火锅次数”。
“还可以动态更新。”林晓彤接过笔，“客户填完年产值，进度条就变成火锅店排号——前面还有187家企业在等，您排第89，预计三小时后可用。”
“那得加个叫号提醒。”王浩笑着，“‘您的火锅基金已到账，请及时提现’。”
技术组送来新打样的AR手册，封面裂痕处做了微雕处理。手机一扫，内蒙古矿长举杯的画面跳出来，背景音是风雪声和笑声。“我们把‘闪腰子’做成彩蛋，”小李说，“滑到第三页，设备突然抖两下，用户得稳住手机才能继续。”
“好玩，但得有用。”刘好仃指着裂痕位置，“这里加个温度感应区，客户手捂上去，修复层就变蓝光，像真的从冷变热。”
林晓彤立刻改设计稿：“用户上传自家裂痕照片，系统生成‘极光修复报告’，带时间戳和温差动画，还能分享到工作群。”
王浩的电脑突然弹出警报：华北某钢铁集团的员工宿舍区，AR案例库访问量十分钟内涨了三百次。他点开热力图，发现多数人停留在“老板验伤”视频上。
“他们不是看技术，是看态度。”刘好仃看着屏幕，“一个厂长肯蹲在炉边看修补，说明这事儿真重要。”
林晓彤调出客户旅程地图，在“信任建立”节点插了新标签：“从‘怕被看出修过’到‘主动晒修复过程’，中间差一个能说故事的工具。”
“那就让每道裂痕都带二维码。”王浩说，“扫出来是修复日记，第一页写‘我裂了’，最后一页写‘我好了，还省了十二万’。”
刘好仃拿起荧光笔，在样本裂痕尽头画了个箭头，指向生产线方向。晨光透过窗户，把“极光蓝01号”的投影拉长，正好落在正在下线的玻璃板上。
