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林晓彤皱眉:“可系统没这接口,得写新规则。”
“那就写。”他指着屏幕,“现在每单调度平均十二分钟,光确认带啥包就占五分钟。缩短到三分钟,全链路响应能压18%。省下来的时间,够我们多接三成真故障单。”
“可IT得排期……”
“不等排期。”他打开内部开发平台,“我有权限,先搭个临时流程,跑通了再走正式发布。”
下午三点,新规则上线测试。第一轮模拟触发,N-04标红,系统自动将关联客户列入优先池,调度界面跳出提示:“建议派资深师傅,携带增强工具包”。
小李试了三遍,每次响应准备时间都压到三分钟内。
“成了。”他抬头,“这下真是脑子手脚一块动了。”
刘好仃没笑,点开客户历史记录:“上周华南那个抖动的客户,设备还没换密封盖。现在系统自动盯上了,下次报警,直接派增强包。”
“可他还没报修呢。”
“等他报修就晚了。”刘好仃把客户ID拖进优先池,“我们不能等故障发生,得让客户觉得,我们比他们自己还急。”
傍晚,刘好仃站在中控室,看大屏滚动今日数据:预警触发4次,自动进池客户6人,调度准备平均时长2分48秒。
林晓彤走过来:“质检组刚同意,密封盖试点今晚入库。装配组说,新三区打包,比预想快。”
“那就明天启动。”他打开文件夹,把“胶圈测试准备-第2次”重命名为“全链路提速计划-启动版”。
鼠标刚点下回车,手机又震了。是仓库消息:**密封盖分装完毕,标签已贴,随时可配**。
他回了个“好”,转身往外走。
路过装配线时,老李喊住他:“刘工,新箱子到了,你要的快拆扳手,三十把,全到了。”
“放B区边上。”他头也没回,“明早六点,第一单就用它。”
走出车间,天已经黑了。他站在厂门口,手机屏幕亮着,是运维系统的实时看板。
N-04样件的应力曲线微微波动,AI识别框跳了一下,红色数字闪烁:**相似度76.1%——持续预警**。
他点开调度日志,发现刚刚一条新工单自动生成,目的地是华南某客户厂区,任务类型:预防性巡检,工具包:增强型,派工师傅:老陈。
工单状态从“待派”跳到“执行中”的瞬间,刘好仃把手机揣进兜里。
中控室大屏上,那条红色预警线突然升高一格。