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就在整理一份老客户的资料时，小张突然停了下来：“刘哥，你看这个。”
刘好仃接过一看，是一张泛黄的复印件，上面写着十年前的产品试用报告。纸张边角卷起，字迹略显模糊，但还能看清“李总”两个字。
“这可能是我们最早一批合作客户的原始反馈。”刘好仃轻声道，“说不定能帮我们理解他们的需求变化。”
小张点点头：“要不要扫描存档？”
“当然。”刘好仃把复印件小心地放进扫描仪，“这些细节，都是我们维系关系的关键。”
中午吃完饭，三人继续推进客户回访计划。
刘好仃亲自带队，准备去拜访三家重点客户。可就在出发前，其中一位客户临时改了时间，导致原本安排好的行程被打乱。
“地图重新规划路线没问题。”刘好仃冷静地说，“关键是得先给客户打个电话，说明情况，争取理解。”
他拨通电话，语气诚恳：“王总，实在不好意思，因为临时变动，我们得把见面时间往后顺延半小时，您这边方便吗？”
对方沉默了几秒，然后笑了：“没事，你们来就行，我这边正好还有点事要处理。”
挂断电话后，刘好仃松了口气：“走吧，路上抓紧点。”
车子驶出厂区，阳光洒在挡风玻璃上，反射出一片金光。一路上，三人都没怎么说话，各自想着待会儿见到客户要说些什么。
当他们抵达第一家客户公司时，已是午后。
走进会议室，墙上挂着一块金属牌，写着“合作十周年纪念”。刘好仃一眼就看到了，心头微微一热。
“这是我们第一次签合同的时候送的。”王总笑着介绍，“那时候你们厂还没现在这么大，但我们觉得靠谱。”
刘好仃走上前，轻轻摸了摸那块牌子：“时间过得真快。”
“是啊。”王总感慨，“不过你们这些年一直没变，服务态度还在提升。”
这次回访进行得很顺利，客户提出了几个实际问题，刘好仃都一一记下，并承诺会在两周内给出解决方案。
回到车上，小张翻看着笔记：“王总提到的那个包装破损率的问题，好像不止一家客户反映过。”
