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小张那句“要是下次模拟客户直接挂电话呢”像颗小石子，在刘好仃脑子里咕噜咕噜滚了一路。他没立刻回答，只是点点头，把问题接住了——就像接住一个突然飞来的玻璃瓶，不急着看里面装的是水还是醋，先稳住手再说。
回到办公室，灯还亮着，比刚才更黄了些，大概是傍晚的光被窗帘滤成了暖色调。桌上那份刚打印好的报告封面朝下躺着，便利贴上的字已经干了，摸上去有点毛糙。刘好仃坐下来，没急着收拾东西，反而盯着那行字看了好久：“这不是完美的答案，是我们第一次答对的方向。”
他忽然笑了。
“方向是对了，但路不止一条啊。”
这话没人听见，他自己说给自己听的。可话音刚落，他就意识到，刚才小张问的不是技术问题，是文化问题——挂电话，不是信号不好，是态度变了。有些国家的人觉得你不专业就懒得废话，有些人则是情绪到了顶点才摔话筒。这不是流程能解决的，这是脸贴脸、心碰心的事。
他起身，把报告放进抽屉，顺手从笔筒里抽出一支新马克笔——不是会议室那支滚地的小可爱，是支没拆封的，笔帽咔哒一声弹开，清脆得像敲了个响指。
十分钟后，会议室门又被推开。
阿芳正准备走，看见他又进来，愣了一下：“刘哥，落东西了？”
“没落，是多了点事。”他说着，拉开椅子坐下，“都别急着走，咱们再开个小会。”
老李本来已经站起来了，一听又坐回去，包子味儿还没散尽：“又来？我这胃刚适应完危机模拟，你可别整新活儿。”
“不是危机，是文化。”刘好仃把笔往桌上一放，“咱们刚学会怎么跟老外做生意，现在得学怎么跟老外做朋友。”
小张眨眨眼：“朋友？咱不是卖玻璃的吗？”
“对，但人家买的是信任。”刘好仃指指自己脑袋，“你以为客户挂电话是因为你算错了汇率？错，是因为你觉得他不会挂。你没把他当真人看，只当了个危机编号。”
空气静了两秒。
阿芳最先反应过来：“哎哟，这话说得我头皮发麻……好像说我呢。”
“你没错，是我们都没想过。”刘好仃摊手，“以前我们怕订单飞了，现在要怕人心远了。以后合作方来自五湖四海，有人早上六点开工，有人下午三点才喝完咖啡；有人说话绕八百个弯，有人开口就喊你兄弟。咱们要是还按深圳节奏走，迟早踩雷。”
老李皱眉：“听着挺玄乎，咋办？背几首英文诗？还是学跳外国舞？”
“第一步，先别把自己当中国人。”刘好仃笑，“也别把他们当外国人。咱们都是干活的人，只是习惯不一样。比如有人觉得加班=敬业，有人觉得加班=管理混乱——你说谁对？”
小张举手：“都不错，但容易打起来。”
“这就对了。”刘好仃拍拍桌子，“文化融合不是让你变成别人，是让你懂别人为啥这么想。懂了，才能一块儿往前走。”
阿芳若有所思：“那是不是得先了解他们？比如哪个国家的人最讨厌被催进度？哪个地方开会必须带零食？”
“Exactly！”刘好仃竖起大拇指，“先收集资料，再慢慢聊。不急着改谁，先学会听懂。”
老李挠头：“听着像谈恋爱初期，互相试探。”
“比谈恋爱简单。”刘好仃一本正经，“恋爱怕踩雷，咱这是为了赚钱，目标明确，心态放平。”
大家笑起来，连空气都轻松了。
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