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手机屏幕暗下去的瞬间，刘好仃把笔帽咔地一按，塞进笔筒。办公室的灯还亮着，窗外厂区的光晕浮在玻璃上，映出他半张脸。他没起身，只是把刚写完的“建议记录003”抽出来，又看了一遍。
“让那些半夜爬起来补数据的人，被看见。”
他把纸翻过来，在背面画了个框，写上“评估方案”四个字，又在下面分出三行：过程、人、影响。笔尖顿了顿，没写下去。他知道，这几个字要是落空了，就又成了一纸摆设。
第二天一早，筹备小组围在小会议室。小林抱着平板，阿珍拿着笔记本，老周把保温杯搁在桌角，拧开盖子吹了口气。没人说话，都在等。
刘好仃把打印好的材料一人发了一份，第一页就是那三条维度。
“先说‘过程’。”他开门见山，“我们不是要看结果多漂亮，是看流程有没有断点。比如，参数修正了，但没标原因——这算不算闭环？”
小林翻着数据表：“可系统里只要结果对，流程就算走完了。”
“那D+4那三次补录呢？”刘好仃问，“凌晨两点、三点、四点，有人手动改了数据，但没人知道。系统显示‘正常’，可我们差点就漏了。”
老周嘬了口茶：“这说明，光看数字不行。得看人怎么填，为啥填。”
阿珍点头：“可要是查得太细，大家怕被揪住，反而不敢动了。”
刘好仃把一张纸推到中间——是技术组整理的操作日志截图，上面标着三次补录的IP和工号。“我们已经知道是谁做的。”他说，“但我们不点名，也不通报。这不是包庇，是让以后出问题的人，敢站出来。”
小林皱眉：“可系统要求所有操作可追溯，这是硬规。”
“追溯是为了归因，不是为了追责。”刘好仃说，“我们设两条线：系统日志照常记录实名信息，用于内部分析；另外开一个独立通道，允许匿名上报异常处理。两条路并行，一个保数据，一个保人心。”
阿珍眼睛一亮：“就像术语卡贴在墙上，但工人可以私下拿笔改注释？”
“对。”刘好仃笑了，“制度是墙，人是墙上的字。墙不能倒，字可以改。”
小林低头在平板上敲了几下：“那指标呢？总不能说‘这周大家挺努力’就完事。”
“得量化。”刘好仃打开投影，调出一张表格，“但不是只看‘扫了多少码’，要看‘为什么扫’‘怎么扫’。”
他指着第一项：“异常响应时效——从系统报警到第一次人工干预，几分钟？是自动修复，还是人顶上去的？”
老周点头：“这能看出谁在盯活。”
第二项：“协作可见度——跨班组交接时，有没有留言、提醒、截图确认？频次多少？不是硬性要求，是看默契有没有长出来。”
阿珍记下来：“比如昨天小李拍了照等上传，这就是一种‘等回应’的信号。”
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